[Forum Somfy] Suivi de la question: compte somfy acces distance bloqué

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 05 Jun 2014 06:48:30 GMT

Bonjour Henrique,

Je vous informe que ce défaut est lié au problème de D.N.S. que vous rencontrez actuellement. Nous essaierons ensemble d'y remédier afin que vous puissiez vous connecter à distance.

Bonne journée,

Réponse de Henrique P.

Henrique P. — Tue, 03 Jun 2014 16:10:45 GMT

Bonjour,
Pour me connecter a distance d'un autre ordinateur.
je tape l'adresse ip de ma centrale transmetteur sur ma bare d'adresse mais impossible de me connecter au compte alors que a distance via iphone cela fonctionne.

Que dois je faire ?

Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 30 Apr 2014 07:54:25 GMT

Bonjour Christophe,

Je vous envoi un message privé afin que vous puissiez me communiquer votre nom de sous-domaine et numéro de transmetteur, afin de connaître l'état de ce compte.

Bonne journée.

Réponse de christophe F.

christophe F. — Wed, 30 Apr 2014 07:33:46 GMT

Oui j ai bien eu les mails
y a il un moyen de reacceder a mon espace sur somfy.net?

Réponse de Romain B.

Romain B. — Tue, 29 Apr 2014 21:43:34 GMT

Vous avez reçu un mail de somfy.fr lors de l'activation

Réponse de christophe F.

christophe F. — Tue, 29 Apr 2014 18:38:26 GMT

Il apparaît acces impossible... par contre quand j essaie d accéder a mon espace sur somfy.net il apparait que le nom de domaine est inconue est ce normal?

Réponse de Romain B.

Romain B. — Mon, 28 Apr 2014 20:46:09 GMT

Vérifier que vous n êtes pas sous votre réseau local et bien à distance
Vous avez quoi d écrit