[Forum Somfy] Suivi de la question: Keytis 2 se déclenche seul

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 12 May 2014 12:16:08 GMT

Bonjour Christophe,

Comme vous, je pencherai sur le problème de la télécommande. Afin de gérer votre SAV je vais donc avoir d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail afin de poursuivre votre assistance en privé.

Bonne journée,

Réponse de Christophe P.

Christophe P. — Mon, 12 May 2014 07:36:01 GMT

Bonjour,

Comme je le disais, cette question ne se pose pas puisque je vois la télécommande se déclencher (led rouge clignoter seule comme si je l'actionnais manuellement)
Sinon, depuis l'installation, j'ai effectivement retiré les piles et aucun déclenchement intempestif

C'est donc bien une télécommande qui déclenche

Prochaine étape, remettre la pile dans une seule télécommande et voir, si rien ne se passe, idem l'autre

Si ça déclenche, j'inverse les piles car de mes observations, il semble que ça soit celle où j'avais la pile usée et donc maintenant la pile neuve.

D'ailleurs, je me dis que c'est peut etre la télécommande qui est défectueuse d'usine et que c'est pour ça que la pile était usée....

Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 12 May 2014 07:24:33 GMT

Bonjour Christophe,

Il faudrait identifier s'il s'agit d'un défaut de télécommande ou de perturbation radio. Pour ce faire, je vous conseille de rebrancher votre motorisation et retirez les piles de vos télécommandes et ainsi vérifier si le problème d'ouvertures intempestives est toujours présent.

Bonne journée,