[Forum Somfy] Suivi de la question: Chaîne LS9000

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 30 May 2014 07:19:12 GMT

Bonjour à tous,

Je recopie ci-dessous la réponse envoyé par Marcel en message privé le 29 mai 2014 à 19h04 :

"Martial

Merci pour le conseil.

Après vérification la casse de la chaîne était dû au déréglage de la butée.

J'ai acheté le maillon comme indiqué et procédé au remontage.

Dès lors tout fonctionne.

Merci pour votre support.

Cordialement."

Bonne Journée à tous

Réponse de Martial V.

Martial V. — Tue, 20 May 2014 07:30:02 GMT

Bonjour Marcel,

Il apparait au vu de la date d'achat que votre motorisation n'est plus sous garantie.

Cependant je ne vous cache pas qu'il serait extrêmement étonnant que la chaine ai cassée.

Ne serait-ce pas la navette qui a lâchée ?

http://www.somfy.fr/accueil/acheter/produits/357/fr-fr/na...

Dans le cas où il s'agit réellement de la chaine alors il faudra commander un nouveau rail. Pour cela il faudra connaitre la longueur du rail.

Bonne Journée

Réponse de Martial V.

Martial V. — Tue, 13 May 2014 09:25:12 GMT

Bonjour Marcel,

Si votre chaîne à cassé alors nous allons remplacer le rail de votre motorisation. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations personnelles nécessaires à ce remplacement.

Merci de bien vouloir prendre connaissance de ce message.

Bonne Journée