[Forum Somfy] Suivi de la question: Garantie moteur Meteor fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 30 Sep 2014 12:03:52 GMT Tue, 30 Sep 2014 12:03:52 GMT answers Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jpmm,</p><p>Il faudrait que l&#39;on puisse récupérer votre moteur, par le biais d&#39;un professionnel, afin de pouvoir effectuer une analyse dessus et ainsi déterminer l&#39;origine de la panne.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Sep 2014 12:03:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/689844-garantie-moteur-meteor/answers/1609976 https://forum.somfy.fr/questions/689844-garantie-moteur-meteor/answers/1609976 1609976 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 689844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Avant hier mon volet roulant électrique n&#39;a plus voulu fonctionné (bloqué en position fermé). Il commence à remonter puis redescend puis se bloque au bout de quelques secondes en émettant un bruit continu. Avant tout fonctionnait bien.<br />C&#39;est un volet roulant tunnel 215x160 PVC qui a été monté par un professionnel dans une maison construite en 2009 (livraison réalisée en 2010).<br />J&#39;ai démonté le volet, l&#39;axe et le moteur. C&#39;est un Somfy Meteor 20/17 (voir photo). Les lames du volet et l&#39;axe sont OK. En réalisant un branchement test, je constate que même moteur démonté la roue dentée ne tourne ni dans un sens, ni dans l&#39;autre, le moteur chauffe et émet un bruit continu. J&#39;ai vu dans la notice que le moteur était garanti 5 ans. Puis-je espérer une prise en charge par Somfy ?<br />Merci par avance pour votre réponse.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jpmm <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un deuxième moteur commençait à donner des signes de faiblesses notamment temps de réponse pour remonter, vitesse moins élevée. Comme conseillé sur Internet j&#39;ai changé le condensateur de démarrage. C&#39;était bien l&#39;origine du dysfonctionnement. Il n&#39;y aurait pas un souci de composants défectueux chez Somfy ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Sep 2014 12:32:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/689844-garantie-moteur-meteor/answers/1586793 https://forum.somfy.fr/questions/689844-garantie-moteur-meteor/answers/1586793 1586793 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5800061 theme-c/avatars/48.png 689844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Avant hier mon volet roulant électrique n&#39;a plus voulu fonctionné (bloqué en position fermé). Il commence à remonter puis redescend puis se bloque au bout de quelques secondes en émettant un bruit continu. Avant tout fonctionnait bien.<br />C&#39;est un volet roulant tunnel 215x160 PVC qui a été monté par un professionnel dans une maison construite en 2009 (livraison réalisée en 2010).<br />J&#39;ai démonté le volet, l&#39;axe et le moteur. C&#39;est un Somfy Meteor 20/17 (voir photo). Les lames du volet et l&#39;axe sont OK. En réalisant un branchement test, je constate que même moteur démonté la roue dentée ne tourne ni dans un sens, ni dans l&#39;autre, le moteur chauffe et émet un bruit continu. J&#39;ai vu dans la notice que le moteur était garanti 5 ans. Puis-je espérer une prise en charge par Somfy ?<br />Merci par avance pour votre réponse.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour jpmm,</p><p>La date de fabrication de votre moteur date de 2009. Plus précisément à la 13ème heure du 54ème jour de l&#39;année 2009.</p><p>Ce moteur n&#39;est donc plus sous garantie.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 May 2014 15:40:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/689844-garantie-moteur-meteor/answers/1441829 https://forum.somfy.fr/questions/689844-garantie-moteur-meteor/answers/1441829 1441829 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 689844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Avant hier mon volet roulant électrique n&#39;a plus voulu fonctionné (bloqué en position fermé). Il commence à remonter puis redescend puis se bloque au bout de quelques secondes en émettant un bruit continu. Avant tout fonctionnait bien.<br />C&#39;est un volet roulant tunnel 215x160 PVC qui a été monté par un professionnel dans une maison construite en 2009 (livraison réalisée en 2010).<br />J&#39;ai démonté le volet, l&#39;axe et le moteur. C&#39;est un Somfy Meteor 20/17 (voir photo). Les lames du volet et l&#39;axe sont OK. En réalisant un branchement test, je constate que même moteur démonté la roue dentée ne tourne ni dans un sens, ni dans l&#39;autre, le moteur chauffe et émet un bruit continu. J&#39;ai vu dans la notice que le moteur était garanti 5 ans. Puis-je espérer une prise en charge par Somfy ?<br />Merci par avance pour votre réponse.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jpmm <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Martial et merci pour votre réponse.<br />Voici le code indiqué sur le corps du moteur : 200324A 9/054/13<br />Dans le doute j&#39;ai également refait une photo plus lisible de l&#39;étiquette.<br />Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 May 2014 20:17:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/689844-garantie-moteur-meteor/answers/1440825 https://forum.somfy.fr/questions/689844-garantie-moteur-meteor/answers/1440825 1440825 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5800061 theme-c/avatars/48.png 689844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Avant hier mon volet roulant électrique n&#39;a plus voulu fonctionné (bloqué en position fermé). Il commence à remonter puis redescend puis se bloque au bout de quelques secondes en émettant un bruit continu. Avant tout fonctionnait bien.<br />C&#39;est un volet roulant tunnel 215x160 PVC qui a été monté par un professionnel dans une maison construite en 2009 (livraison réalisée en 2010).<br />J&#39;ai démonté le volet, l&#39;axe et le moteur. C&#39;est un Somfy Meteor 20/17 (voir photo). Les lames du volet et l&#39;axe sont OK. En réalisant un branchement test, je constate que même moteur démonté la roue dentée ne tourne ni dans un sens, ni dans l&#39;autre, le moteur chauffe et émet un bruit continu. J&#39;ai vu dans la notice que le moteur était garanti 5 ans. Puis-je espérer une prise en charge par Somfy ?<br />Merci par avance pour votre réponse.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour jpmm,</p><p>Effectivement ces moteurs sont garantis 5 ans à date de fabrication. Il va donc falloir vérifier cette date de fabrication. Cette date est inscrite au sein d&#39;un code inscrit sur le corps du moteur. Il faudrait me fournir l&#39;ensemble de ce code afin que je puisse vous renseigner.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 May 2014 12:36:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/689844-garantie-moteur-meteor/answers/1427067 https://forum.somfy.fr/questions/689844-garantie-moteur-meteor/answers/1427067 1427067 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 689844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Avant hier mon volet roulant électrique n&#39;a plus voulu fonctionné (bloqué en position fermé). Il commence à remonter puis redescend puis se bloque au bout de quelques secondes en émettant un bruit continu. Avant tout fonctionnait bien.<br />C&#39;est un volet roulant tunnel 215x160 PVC qui a été monté par un professionnel dans une maison construite en 2009 (livraison réalisée en 2010).<br />J&#39;ai démonté le volet, l&#39;axe et le moteur. C&#39;est un Somfy Meteor 20/17 (voir photo). Les lames du volet et l&#39;axe sont OK. En réalisant un branchement test, je constate que même moteur démonté la roue dentée ne tourne ni dans un sens, ni dans l&#39;autre, le moteur chauffe et émet un bruit continu. J&#39;ai vu dans la notice que le moteur était garanti 5 ans. Puis-je espérer une prise en charge par Somfy ?<br />Merci par avance pour votre réponse.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>