[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion alarme par Internet

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 23 May 2014 09:40:21 GMT

Bonjour Christian,

J'ai très bien compris votre souci.
Cela fonctionne en local et pas à distance, c'est pourquoi, je réitère ma demande d'hier en vous demandant de faire une remise à zéro de la carte IP et ensuite de remodifier la nouvelle adresse qui vous sera donné par la suite.

Bonne journée.

Réponse de Christian L.

Christian L. — Fri, 23 May 2014 08:18:48 GMT

L'ensemble fonctionne avec un accès extérieur en donnant comme destination l'adresse IP de la box et le port correspondant à la centrale, donc je n'ai pas de raison de modifier l'adresse IP.
Mais je n'ai pas de connexion en donnant l'adresse sous la forme xxxx.alarmesomfy.net.
L'application Alarme Somfy depuis mon smartphone fonctionne en local mais me donne un message d'erreur incompréhensible pour moi "pas de réseau cellulaire disponible".

Quelle prise de tête!

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 22 May 2014 09:56:49 GMT

Bonjour Christian,

Votre centrale se met bien à jour avec notre serveur.

Par conséquent, si l'ouverture des ports a bien été faite correctement, le souci peut donc se situer autour de votre Box SFR.

Avez-vous tout de même essayé de faire une ré-initialisation de votre module IP?
Si non, il serait préférable de le faire. Veuillez donc suivre la manipulation ci-dessous:

désalimenter le transmetteur, débrancher alim IP + cordon éthernet,
appuyer sur le bouton de la carte IP puis alimenter la carte tout en restant appuyer sur le bouton
au bout d'une dizaine de secondes le voyant rouge s'éteint et se rallume, relâcher le bouton,
désalimenter la carte IP,
alimenter le transmetteur, brancher le cordon éthernet, alimenter la carte IP et attendre le bip.

Après cela, allez sur la clavier récupérer la nouvelle adresse IP, puis remodifier là, enfin vérifiez que la case "accès à distance" est bien cochée.

Bonne journée.

Réponse de pinse57 P.

pinse57 P. — Wed, 21 May 2014 16:29:41 GMT

Bonjour, as tu essayer de débrancher ton transmetteur environs 2 minutes, le rebrancher et relancer une connexion à distance.

Lorsque tu fais ça, vérifie aussi sur le clavier si ton IP n'a pas changée

Réponse de Christian L.

Christian L. — Wed, 21 May 2014 15:11:13 GMT

Oui j'ai reparamétré mes ports. Si je donne comme destination l'adresse IP de ma Box et le port associé, je peux me connecter à mon alarme mais si j'utilise l'adresse xxxx.alarmesomfy.com associée normalement à l'adresse IP de ma box ( et qui fonctionnait avant), ça ne marche pas. Je n'arrive pas à comprendre où est le bug.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 21 May 2014 09:34:07 GMT

Bonjour Christian,

Après le reset de votre Box, l'ouverture des ports que vous aviez fait pour la connexion à distance de votre alarme ont dû, eux aussi, être ré-initialisé.

Les avez-vous ré-ouvert?

Bonne journée.