[Forum Somfy] Suivi de la question: claquement evolia 400

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 23 Sep 2014 14:25:02 GMT

Bonjour Xavier,

Je vous informe que le bruit de claquement en butée vient d'un jeu trop important entre le solaire du 3e étage de réduction et le porte satellite dans lequel il est emmanché. Ce bruit de claquement est connu de nos services, cependant il n'a aucune incidence sur le fonctionnement ou la durée de vie de la motorisation. Toutefois, je vais avoir besoin d'informations personnelles pour effectuer le retour de vos deux blocs moteurs seuls auprès de notre SAV. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de xavier

xavier — Sat, 20 Sep 2014 15:59:12 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème sur le mécanisme esclave depuis deux mois alors que le matériel n'a pas 10 mois de fonctionnement. A la lecture des différents problèmes je m'attends rapidement à une panne plus sérieuse sur l'un ou l'autre des moteurs si rien n'est fait rapidement. Comme le propose Martial V. je serais intéressé par le remplacement des moteurs.

Réponse de Martial V.

Martial V. — Wed, 18 Jun 2014 07:59:24 GMT

Bonjour Patrice,

Ce bruit n'est pas normal cependant il n'a aucune incidence sur le fonctionnement ou la durée de vie de la motorisation. Nous pouvons effectuer un remplacement des moteurs si vous le souhaitez.

Bonne Journée