[Forum Somfy] Suivi de la question: Absence d'image vidéo live caméras en accès à distance

Réponse de JEAN-PIERRE F.

JEAN-PIERRE F. — Sat, 21 Jun 2014 20:53:16 GMT

Bonjour Thomas,
Suite à notre dernier contact, le fonctionnement de l'Appli est toujours satisfaisant.
Merci de votre collaboration
Cordialement Jean-Pierre F.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 13 Jun 2014 06:54:59 GMT

Bonjour Jean-Pierre,

Afin de résoudre votre problème de Live Caméra, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

Bonne journée,

Réponse de JEAN-PIERRE F.

JEAN-PIERRE F. — Thu, 12 Jun 2014 08:26:45 GMT

Bonjour Thomas,
J'ai vérifié la fonction UPnP sur LiveboxPlay. Elle est toujours active ( fichier joint).
Je me suis connecté, à distance, sur un autre ordinateur et une autre box ADSL (free) avec l'adresse http://xxxxx.alarmesomfy.net. J'ai rencontré le même problème : le pilotage de l'alarme est ok mais le live Caméras toujours vide.
Merci de votre contribution.
Cordialement JEAN-PIERRE F.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 11 Jun 2014 13:53:21 GMT

Bonjour Jean-Pierre,

Il faudrait que vous vérifiez que la fonction UpNp est toujours active sur votre Livebox. De la même manière, pourriez-vous vous assurer quele problème est identique via un ordinateur à distance (qui n'est pas connecté à la même box ADSL que votre système d'alarme).

Bonne journée,