[Forum Somfy] Suivi de la question: Bip sur la centrale aléatoire et remise à zéro de l'heure / date

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 02 Jul 2014 07:17:38 GMT

Bonjour Jb,

D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait en effet que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin d'effectuer le retour de cette dernière auprès de notre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

Bonne journée,

Réponse de jb

jb — Mon, 30 Jun 2014 10:27:21 GMT

Bonjour

J'ai changé les piles, tout avait l'air ok. Je mets l'alarme, je pars. Lorsque je rentre, l'alarme est déjà enlevée, et maintenant impossible de la mettre en marche.... je pense la centrale est HS. J'ai regardé les événements, l'alarme semble s'être coupée pendant la nuit, plusieurs nuit d'affilées, toute seule....

je pense comprendre ce que sont ces bips. C'est la centrale qui démarre, comme quand on met des piles neuves.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 16 Jun 2014 13:26:15 GMT

Bonjour JB et Mathieu,

Nous vous informons qu'il n'y a aucun défaut que la Centrale signale par une émission de bips régulier. Afin de vous assurer qu'il s'agit bien de la Centrale d'alarme, je vous conseille de retirer les piles de cette dernière et de vérifier si le problème persiste, est-ce le cas ?

Bonne journée,

Réponse de Mathieu B.

Mathieu B. — Sun, 15 Jun 2014 17:17:59 GMT

Bonjour
J'ai exactement le même problème, la centrale émet un bip de temps en temps (au moins une fois par heure j'ai l'impression) sans que j'en comprenne la raison et rien dans la doc qui puisse expliquer un tel comportement.
Si quelqu'un a une explication je suis preneur.