[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarmesomfy injoignable

Réponse de laurent D.

laurent D. — Thu, 19 Jun 2014 08:40:10 GMT

De quand date l'installation de votre alarme? Quel modèle?
Avez-vous déjà réussi à vous connecté dessus à distance et depuis quand avez-vous constaté que vous ne pouviez plus vous connecter sur l'interface?

Réponse de cataurdid

cataurdid — Thu, 19 Jun 2014 08:17:15 GMT

Au niveau de la freebox pas de soucis, elle reconnait bien la centrale, elle donne son ip et son numéro mac mais indique aussi qu'elle n'est plus joignable depuis 2013 ( voir capture écran ).
Pour ce qui est de l'adresse ip donnée par le clavier, il s'agit bien de la dernière en date et qui est donnée injoignable par la box.
Ce qui se confirme en local, via le navigateur pas moyen de si connecter :/
Est-ce qu'un reboot réglage usine de la centrale suffira avec changement d'adresse ip ?

Réponse de laurent D.

laurent D. — Wed, 18 Jun 2014 22:21:30 GMT

Bonjour,
Pour vérifier si votre alarme est toujours sur le réseau de votre box et si vous avez un clavier avec écran alors vous pouvez vérifier l'IP de l'alarme sur votre réseau avec le code 780. L'adresse définie lors de la configuration initiale ne doit pas avoir changée si votre alarme est bien connectée au reseau.
Vérifiez aussi que l'adresse IP indiquée par l'alarme est compatible avec votre réseau. Sinon, votre alarme n'est pas sur le réseau non plus, bien que l'ecran donne affiche un IP.
Si votre alarme n'est plus correctement adressée sur le réseau, elle est injoignable.
Il faudra alors reconfigurer son IP correctement.
Bon courage