[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d’accéder à l'utilisateur 1 via internet

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 26 Jun 2014 14:16:43 GMT

Bonjour Two,

Pouvez-vous m'indiquer si vous arrivez à désactiver le système d'alarme avec ce code utilisateur via le Clavier à code ?

Bonne journée,

Réponse de Two S.

Two S. — Thu, 26 Jun 2014 14:09:30 GMT

"Bonjour,
J'accède parfaitement à l'interface de configuration de mon alarme via 'installateur' mon nouveau code + code d'authentification selon la carte usine , mais Impossible d’accéder à l'utilisateur 1 avec mon nouveau code + code d'authentification selon la carte usine, j'ai ce message Mauvais login/password (0x0812).
j'ai recommencé plusieurs fois mais toujours le même message.
J’ai bien 2 codes différents entre l’installateur et l’utilisateur.
Je n’ai pas d’écran LCD, je ne peux donc pas accéder au Menu installateur 21 du Clavier LCD.
Merci bien à vous"

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 23 Jun 2014 12:25:31 GMT

Bonjour Two,

Pourriez-vous assurer que votre nouveau code utilisateur a bien été pris en compte lorsque vous l'avez modifié (Menu installateur 21 du Clavier LCD) ?

Je vous rappel que le code installateur ne peut pas être le même que le code utilisateur.

Bonne journée,