[Forum Somfy] Suivi de la question: Adresse IP ne s'affiche pas [Forum Somfy] Suivi de la question: Adresse IP ne s'affiche pas fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 02 Jul 2014 06:47:47 GMT Wed, 02 Jul 2014 06:47:47 GMT answers Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Je vois que vous possédez 2 détecteurs d&#39;ouvertures. Pourriez-vous inverser le détecteur qui nous signale des portes ouvertes et le détecteur qui fonctionne bien ? Ainsi, nous allons voir si le défaut reste sur la porte ou sur le même détecteur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Jul 2014 06:47:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/710994-adresse-ip-affiche/answers/1494743 https://forum.somfy.fr/questions/710994-adresse-ip-affiche/answers/1494743 1494743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 710994 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté le système Protexiom Tab. Après avoir suivi les instructions de cablage du manuel, je me suis rendu sur le site indiqué pour obtenir l&#39;adresse IP de la Centrale et continuer sa configuration. Pourtant, impossible d&#39;obtenir ce sésame. J&#39;ai beau débranché, puis rebranché comme indiqué, mais rien ne se passe, cela tourne dans le vide.<br />Pour info, je ne sais si cela a une quelconque importance, j&#39;ai constaté que derrière ma freebox révolution ,au niveau du cable ethernet relié à la centrale, il n&#39;y avait qu&#39;une petite diode orange d&#39; allumée, alors que sur 2 autres ports ethernet déjà reliés à d&#39;autres périphériques, il y a 2 diodes d&#39;allumées, une verte et une orange.<br />Merci de votre aide pour m&#39;indiquer comment procéder pour obtenir, enfin, cette adresse IP.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vincent H. Vincent H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici une autre capture après une ouverture et une fermeture. Tout est redevenu normal !!!!!!????</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Jun 2014 20:32:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/710994-adresse-ip-affiche/answers/1488866 https://forum.somfy.fr/questions/710994-adresse-ip-affiche/answers/1488866 1488866 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6005874 theme-c/avatars/48.png 710994 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté le système Protexiom Tab. Après avoir suivi les instructions de cablage du manuel, je me suis rendu sur le site indiqué pour obtenir l&#39;adresse IP de la Centrale et continuer sa configuration. Pourtant, impossible d&#39;obtenir ce sésame. J&#39;ai beau débranché, puis rebranché comme indiqué, mais rien ne se passe, cela tourne dans le vide.<br />Pour info, je ne sais si cela a une quelconque importance, j&#39;ai constaté que derrière ma freebox révolution ,au niveau du cable ethernet relié à la centrale, il n&#39;y avait qu&#39;une petite diode orange d&#39; allumée, alors que sur 2 autres ports ethernet déjà reliés à d&#39;autres périphériques, il y a 2 diodes d&#39;allumées, une verte et une orange.<br />Merci de votre aide pour m&#39;indiquer comment procéder pour obtenir, enfin, cette adresse IP.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vincent H. Vincent H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La porte est en PVC distante d&#39;environ 11 m de la centrale.<br />Je vous ai fait une copie de l&#39;écran &quot;Liste des éléments&quot; ou l&#39;on peut constater que le détecteur détecte que la porte est ouverte, alors que celle-ci est bien fermée. <br />Quelques minutes avant l&#39;ouverture de la porte, la centrale ne detectait aucun défaut et cet élément était en vert.<br />Malgré tout, cela ne semble pas altérer le bon fonctionnement du système, mais est très dérangeant car cela laisse toujours planer le doute sur une possible intrusion ou un oubli de fermeture de porte.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Jun 2014 20:08:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/710994-adresse-ip-affiche/answers/1488857 https://forum.somfy.fr/questions/710994-adresse-ip-affiche/answers/1488857 1488857 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6005874 theme-c/avatars/48.png 710994 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté le système Protexiom Tab. Après avoir suivi les instructions de cablage du manuel, je me suis rendu sur le site indiqué pour obtenir l&#39;adresse IP de la Centrale et continuer sa configuration. Pourtant, impossible d&#39;obtenir ce sésame. J&#39;ai beau débranché, puis rebranché comme indiqué, mais rien ne se passe, cela tourne dans le vide.<br />Pour info, je ne sais si cela a une quelconque importance, j&#39;ai constaté que derrière ma freebox révolution ,au niveau du cable ethernet relié à la centrale, il n&#39;y avait qu&#39;une petite diode orange d&#39; allumée, alors que sur 2 autres ports ethernet déjà reliés à d&#39;autres périphériques, il y a 2 diodes d&#39;allumées, une verte et une orange.<br />Merci de votre aide pour m&#39;indiquer comment procéder pour obtenir, enfin, cette adresse IP.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Pourriez-vous m&#39;indiquer la matière des portes ou fenêtres sur lesquels sont installés vos détecteurs d&#39;ouvertures ? De la même manière, quelle est la distance qui les sépare de la Centrale/Transmetteur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Jun 2014 09:28:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/710994-adresse-ip-affiche/answers/1487814 https://forum.somfy.fr/questions/710994-adresse-ip-affiche/answers/1487814 1487814 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 710994 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté le système Protexiom Tab. Après avoir suivi les instructions de cablage du manuel, je me suis rendu sur le site indiqué pour obtenir l&#39;adresse IP de la Centrale et continuer sa configuration. Pourtant, impossible d&#39;obtenir ce sésame. J&#39;ai beau débranché, puis rebranché comme indiqué, mais rien ne se passe, cela tourne dans le vide.<br />Pour info, je ne sais si cela a une quelconque importance, j&#39;ai constaté que derrière ma freebox révolution ,au niveau du cable ethernet relié à la centrale, il n&#39;y avait qu&#39;une petite diode orange d&#39; allumée, alors que sur 2 autres ports ethernet déjà reliés à d&#39;autres périphériques, il y a 2 diodes d&#39;allumées, une verte et une orange.<br />Merci de votre aide pour m&#39;indiquer comment procéder pour obtenir, enfin, cette adresse IP.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vincent H. Vincent H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Merci pour cette réponse. Je n&#39;aurais finalement pas besoin de cette méthode de remise à zéro car je suis parvenu à obtenir cette fameuse adresse IP, après de nombreuses heures de recherches.<br />Mais maintenant, après avoir tout paramétré, créer mon compte sur votre site, j&#39;ai un autre problème. <br />Sur mon compte Installateur, dans l&#39;onglet &quot;Liste des éléments&quot;, je constate qu&#39;un des détecteurs d&#39;ouverture m&#39;indique assez régulièrement que la porte est ouverte alors que celle-ci est bien refermée. <br />Quelles pourraient être les causes de cette anomalie et surtout comment la résoudre assez vite. <br />Merci pour vos réponses</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Jun 2014 21:02:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/710994-adresse-ip-affiche/answers/1487412 https://forum.somfy.fr/questions/710994-adresse-ip-affiche/answers/1487412 1487412 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6005874 theme-c/avatars/48.png 710994 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté le système Protexiom Tab. Après avoir suivi les instructions de cablage du manuel, je me suis rendu sur le site indiqué pour obtenir l&#39;adresse IP de la Centrale et continuer sa configuration. Pourtant, impossible d&#39;obtenir ce sésame. J&#39;ai beau débranché, puis rebranché comme indiqué, mais rien ne se passe, cela tourne dans le vide.<br />Pour info, je ne sais si cela a une quelconque importance, j&#39;ai constaté que derrière ma freebox révolution ,au niveau du cable ethernet relié à la centrale, il n&#39;y avait qu&#39;une petite diode orange d&#39; allumée, alors que sur 2 autres ports ethernet déjà reliés à d&#39;autres périphériques, il y a 2 diodes d&#39;allumées, une verte et une orange.<br />Merci de votre aide pour m&#39;indiquer comment procéder pour obtenir, enfin, cette adresse IP.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Je vous conseille d'effectuer la remise à zéro décrite ci-dessous :</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b78/4ce/522864db30e3883eb47d8de35f/public_uploader/RAZ_IP_2014.jpg?8016d0"></p><p>Arrivez-vous, maintenant, à trouver l'adresse IP sur notre site <a href="http://www.alarmesomfy.net">www.alarmesomfy.net</a> ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Jun 2014 09:47:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/710994-adresse-ip-affiche/answers/1486375 https://forum.somfy.fr/questions/710994-adresse-ip-affiche/answers/1486375 1486375 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 710994 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté le système Protexiom Tab. Après avoir suivi les instructions de cablage du manuel, je me suis rendu sur le site indiqué pour obtenir l&#39;adresse IP de la Centrale et continuer sa configuration. Pourtant, impossible d&#39;obtenir ce sésame. J&#39;ai beau débranché, puis rebranché comme indiqué, mais rien ne se passe, cela tourne dans le vide.<br />Pour info, je ne sais si cela a une quelconque importance, j&#39;ai constaté que derrière ma freebox révolution ,au niveau du cable ethernet relié à la centrale, il n&#39;y avait qu&#39;une petite diode orange d&#39; allumée, alors que sur 2 autres ports ethernet déjà reliés à d&#39;autres périphériques, il y a 2 diodes d&#39;allumées, une verte et une orange.<br />Merci de votre aide pour m&#39;indiquer comment procéder pour obtenir, enfin, cette adresse IP.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>