[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion Somfy box fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 03 Jul 2014 07:41:21 GMT Thu, 03 Jul 2014 07:41:21 GMT answers Julie G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />oui j&#39;avais bien laissé la box faire sa mise à jour.<br />Après appel au SAV hier, le problème est enfin résolu. J&#39;ai baissé la protection du fire wall au minimum. La box est devenue active. J&#39;ai ensuite remis mon firewall et c&#39;est resté actif.<br />Merci pour la réponse.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Jul 2014 07:41:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/714191-connexion-somfy-box/answers/1496361 https://forum.somfy.fr/questions/714191-connexion-somfy-box/answers/1496361 1496361 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6041835 theme-c/avatars/48.png 714191 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une somfy box. Enfin c&#39;est la 2ème. J&#39;avais configuré la 1ère qui après un mois ne fonctionnait plus (le voyant internet toujours rouge). La configuration s&#39;était faite très facilement. <br />Après un renvoi en SAV, j&#39;en ai reçu une neuve hier. Je recommence la configuration avec la nouvelle. Je la branche, les voyants sont verts, j&#39;enregistre le nouvel IP dans mon espace. Tout va bien, SAUF que je n&#39;arrive à enregistrer aucun volet roulant. <br />Déjà à l&#39;accueil, il est écrit en continu &quot;solution domotique inactive&quot;.<br />quand je veux enregistrer un VR ça marche à moitié, c&#39;est à dire, certaines étapes marchent mais à la fin le test de raccordement ne fonctionne jamais et il me dit toujours qu&#39;il y a une perte de connexion. <br />J&#39;ai déjà parcouru le forum et fait les essais suivants : changement de prises, de câbles, redémarrages box et livebox, attendu une journée, reboot somfy box. Rien ne fonctionne.<br />Avez-vous une solution? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julie, </p><p>Avez-vous toujours le message &quot;box domotique inactive&quot;?</p><p>Si oui, avez-vous bien laissé la Box chargée la mise à jour à la première connexion?</p><p>Merci de vos réponses.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Jul 2014 07:13:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/714191-connexion-somfy-box/answers/1496327 https://forum.somfy.fr/questions/714191-connexion-somfy-box/answers/1496327 1496327 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 714191 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une somfy box. Enfin c&#39;est la 2ème. J&#39;avais configuré la 1ère qui après un mois ne fonctionnait plus (le voyant internet toujours rouge). La configuration s&#39;était faite très facilement. <br />Après un renvoi en SAV, j&#39;en ai reçu une neuve hier. Je recommence la configuration avec la nouvelle. Je la branche, les voyants sont verts, j&#39;enregistre le nouvel IP dans mon espace. Tout va bien, SAUF que je n&#39;arrive à enregistrer aucun volet roulant. <br />Déjà à l&#39;accueil, il est écrit en continu &quot;solution domotique inactive&quot;.<br />quand je veux enregistrer un VR ça marche à moitié, c&#39;est à dire, certaines étapes marchent mais à la fin le test de raccordement ne fonctionne jamais et il me dit toujours qu&#39;il y a une perte de connexion. <br />J&#39;ai déjà parcouru le forum et fait les essais suivants : changement de prises, de câbles, redémarrages box et livebox, attendu une journée, reboot somfy box. Rien ne fonctionne.<br />Avez-vous une solution? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>