[Forum Somfy] Suivi de la question: email de confirmation pour connexion internet

Réponse de francois J.

francois J. — Mon, 04 Nov 2019 20:32:51 GMT

Bonjour,
J'aivais oublié de change l'adresse IP supérieur à 201...
Maintenant cela fonctionne. Merci.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 30 Oct 2019 09:30:48 GMT

Bonjour François,

En fait, vous n'avez pas suivi la procédure que je vous ai donné dans mon message précédent ? Quelles en sont les raisons ?

Bonne journée,

Réponse de francois J.

francois J. — Mon, 28 Oct 2019 21:13:25 GMT

Ci joint les imprim écran

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 28 Oct 2019 13:50:53 GMT

Bonjour François,

Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran du menu "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ?

Bonne journée,

Réponse de francois J.

francois J. — Fri, 25 Oct 2019 19:50:46 GMT

bonjour,

oui j'ai fait tout cela j'en suis arrivé à régénérer ma carte et j'ai fait 'mise à jour réseau' mais cela n'a pas l'air de mettre à jour le réseau.
Là je suis bloqué.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 25 Oct 2019 14:35:06 GMT

Bonjour François,

Avez-vous bien suivi la procédure décrite au lien ci-dessous dans son intégralité pour effectuer la remise à zéro du module IP de votre Centrale/Transmetteur ?

Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

Bonne journée,

Réponse de francois J.

francois J. — Thu, 24 Oct 2019 19:10:12 GMT

Bonjour,

J'ai du réinitialiser ma centrale (adresse IP) et je n'arrive plus à me connecter à mon compte jominf.alarmesomfy.net.
J'ai généré une nouvelle carte mais cela ne fonctionne pas.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 11 Jul 2014 07:25:41 GMT

Bonjour François,

Je vous informe que pour fonctionner l'application a besoin du port 80 (HTTP) en plus du port 443 (HTTP). Il faudra donc que vous ouvriez ce port 80, comme vous l'avez fait pour le port 443 dans les réglages de votre box ADSL pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur.

Bonne journée,

Réponse de francois J.

francois J. — Thu, 10 Jul 2014 19:31:41 GMT

aujourd'hui cela fonctionne par une page internet mais pas sur l'application smartphone de somfy

Réponse de francois J.

francois J. — Wed, 09 Jul 2014 20:36:25 GMT

cela va mieux j'ai accédé à mon compte mais.... je n’accède pas à ma centrale (https://jo***.alarmesomfy.net) car pas d'autorisation de la livebox2, j'ai utilisé pour configurer expert-domotique.com/LiveBox_V2-003.pdf car les procédures somfy ne sont pas à jour avec ma livebox.
il doit y avoir un truc que je loupe

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 09 Jul 2014 07:15:10 GMT

Bonjour François,

Je pense qu'il s'agit d'un problème de synchronisation de votre carte d'authentification avec nos serveurs. Il faudrait donc que vous vous connectiez en compte utilisateur sur l'interface PC de votre système d'alarme en local (via l'adresse IP). Allez ensuite dans le menu "Carte d'authentification" et cliquez sur le bouton "Mettre à jour". ensuite, déconnectez-vous et essayez de nouveau votre accès à distance, fonctionne-t-il ?

Bonne journée,

Réponse de francois J.

francois J. — Mon, 07 Jul 2014 21:50:43 GMT

je mets tous les renseignements
jo***@hotmail.com
utilisateur 1
****
code d'identification
sous domaine jo***
cryptogramme
et j'ai le message Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 04 Jul 2014 07:16:30 GMT

Bonjour François,

Je vous confirme que l'accès à distance à votre système est opérationnel et que vous avez bien paramétré l'ouverture des ports dans votre Livebox. Pourriez-vous me donner plus de précisions sur le problème que vous rencontrez, quel est le message d'erreur qui vous est indiqué ?

Bonne journée,

Réponse de francois J.

francois J. — Thu, 03 Jul 2014 20:07:52 GMT

La connexion au site alarmesomfy.net ne fonctionne toujours pas j'ai réussi à configurer mes ports 80 et 443 !!!
rien de plus compliquer juste pour une connexion !!!!!!!!!! rien d moins convivial que les sites de connection Somfy .............

Réponse de francois J.

francois J. — Wed, 02 Jul 2014 20:21:48 GMT

bonjour j'ai une live box sagem

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 02 Jul 2014 12:12:31 GMT

Bonjour François,

J'ai validé et confirmé votre inscription sur notre site http://www.alarmesomfy.net. Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre box ADSL que je vous envoie la procédure d'ouverture des ports 80 et 443 à effectuer dans les réglages de votre box ADSL pour mettre en fonction l'accès à distance ?

Bonne journée,