[Forum Somfy] Suivi de la question: Protexiom 600 et transmetteur tel, pas de message envoye en cas d'alarme

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 17 Jul 2014 08:47:17 GMT

Bonjour Patrick,

Nous pouvons vous proposer une analyse de votre produit en faisant le retour SAV de votre centrale téléphonique.

Pour cela, je vous envoie un message privé afin de traiter ce retour.

Bonne journée.

Réponse de Patrick

Patrick — Fri, 11 Jul 2014 07:24:36 GMT

Bonjour, malheureusement j'ai deja effectué les manipulations comme vous le preconiser mais cela ne fonctionne pas..alors que cela fonctionnait il y a encore quelques mois. Faiblesse composants. Je vais sans doute devoir changer le transmetteur ou le système d'alarme complet. J'ai donc regardé les offres sur le marché et j'ai contacté votre confrère de Diagral qui a tort ou à raison parle de manque de fiabilité de vos ancien transmetteur. Bref pas forcément un retour impartial mais vu les questions et prb sur le site on peut effectivement s'interroger. Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 09 Jul 2014 11:58:26 GMT

Bonjour Patrick,

Plusieurs points sont à tester, avant de mettre en cause votre transmetteur téléphonique:

- si l'envoi de SMS est activé, désactivez le et faites un test de déclenchement.

Recevez-vous les appels?

- essayez la communication à distance du transmetteur, pour cela, avec un téléphone portable réalisez l’opération suivante:

Votre transmetteur décroche t-il?

- essayez de changer le filtre ADSL ou alors enlevez le et branchez uniquement votre transmetteur sur la prise murale et faites un test de déclenchement.

Attention, lors de tests ne désactivez pas l'alarme immédiatement sinon les appels ne pourront être transmis. Laissez la sonner au moins 15s de plus que la temporisation de renvoi que vous avez choisie.

Bonne journée.

Réponse de Patrick

Patrick — Tue, 08 Jul 2014 19:51:17 GMT

Le téléphone fixe est connecté sur une autre prise murale. Donc pas sur la box, ni sur le transmetteur. oui les prises tel murales fonctionnent. Le transmetteur fonctionnait il y a encore quelques temps. Donc le problème doit venir de lui puisque l'installation n'a pas été modifié.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 08 Jul 2014 12:58:41 GMT

Bonjour Patrick,

Pourriez-vous m'indiquer où est connecté votre téléphone fixe?

Enfin, pourriez-vous connecté un téléphone fixe sur une prise téléphonique murale et m'indiquer si celui-ci fonctionne?

Merci pour votre retour.

Bonne journée.