[Forum Somfy] Suivi de la question: Garantie Kit Axovia Multipro io

Réponse de julien

julien — Sat, 31 Jan 2015 06:15:39 GMT

sa me rassure de savoir que se site est aussi performant ayant moi même achetez un pack axoviamultipro chez eux , car chez les revendeurs de ma région il se prenez une énorme marge sur vos motorisation !!!

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 17 Jul 2014 09:47:39 GMT

Bonjour,

Et merci à vous Olivier pour votre retour.

Bonne journée.

Réponse de olivier R.

olivier R. — Wed, 16 Jul 2014 14:25:53 GMT

Bonjour,

Comme écris il y a presque une semaine je reviens pour donner la suite de mon sav:

Mon revendeur M.Rogier a était très à l'écoute et à fait avancer les choses de sorte qu'aujourd"hui j'ai un moteur neuf dans les mains.
Donc merci à lui ( expert-domotique.com ) et merci à Somfy pour la qualité du sav.

Réponse de olivier R.

olivier R. — Thu, 10 Jul 2014 16:44:10 GMT

Bonjour Gladys et merci pour votre réponse.

J'ai contacté le 09/07 le revendeur chez qui j'ai acheté ce pack à savoir M.Rémi Rogier (Expert-Domotique sur internet).
Celui-ci a pris contact avec la personne en charge de la partie commercial chez Somfy.
Il m'a annoncé que la commerciale allait faire le nécessaire afin qu'un moteur me soit envoyé et également gérer le retour de mon moteur cassé.

Je ne manquerai pas de mettre mes commentaires sur la suite de ce sav.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 10 Jul 2014 12:43:15 GMT

Bonjour Olivier,

L'Axovia MultiPro iO étant une motorisation de la gamme professionnelle.

Notre garantie est applicable sur retour du produit défectueux en nos ateliers. Ce retour doit obligatoirement être assuré par un professionnel de la fermeture.

Notamment, par votre revendeur.

Bonne journée.