[Forum Somfy] Suivi de la question: Detecteur pas assez sensible (contrairement au mode test)

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 07 Oct 2016 12:41:27 GMT

Bonjour François,

visiblement le détecteur semble défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de François S.

François S. — Wed, 05 Oct 2016 14:03:25 GMT

Bonjour Thomas

Oui le problème est identique
Le référencement se fait bien et il y a bien le bip de prise en compte. (+ référence du détecteur mise dans la console) et de plus après avoir fait de multiples passages pendant 10 minutes devant alarmes enclenché, il arrive parfois que celle ci se déclenche (boite noir indiquant que c'est bien via ce détecteur que cela a été déclenché)

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 04 Oct 2016 09:00:14 GMT

Bonjour François,

Le problème est-il identique si vous placez le commutateur 1 sur OFF, le 2 sur ON et le 3 sur OFF ?

De la même manière, si vous faites un appui bref sur le bouton au dos du détecteur, la Centrale/Transmetteur répond-elle par un bip ?

Bonne journée,

Réponse de François S.

François S. — Wed, 28 Sep 2016 08:24:40 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même problème !

1. Suppression du détecteur existant sur la console
2. Réglage du détecteur en position 1 ON 2 ON 3 OFF
3. Ajout d'un des nouveaux détecteurs . Opération réalisée avec succès car bip d'enregistrement entendu et vérification de la présence du matériel détecté : OK
4. renommage de celui-ci (à savoir il se situe dans une zone de type 1 c'est à dire avec un délai de déclenchement réglé à 30s)
5. Après enclenchement de l'alarme et attente de plusieurs minutes, un adulte se déplaçant devant n'est pas détecté. (aucune lumière rouge non plus d'allumée)
-> modification du détecteur en position 3 ON (MODE TEST)
Au moindre mouvement, la lumière rouge de détection s'allume
Position 3 OFF (Mode TEST OFF) : aucun détection de réalisée après enclenchement de l'alarme.

Ayant 2 détecteur j'ai essayé la même procédure.
Le problème est le même : malgré un référencement sur la console (vérifié) cela marche en mode test mais plus en mode normal avec témoin lumineux.
J'ai réalisé ces tests près de 4 fois avec la même conséquence.
Merci de votre aide.

Réponse de Chris B.

Chris B. — Wed, 01 Jul 2015 18:01:41 GMT

Je précise que le cavalier 1 (LED ON/OFF) du détecteur est en position ON, pour permettre l'allumage du voyant même lorsque l'alarme est désactivée. Le cavalier 2 (détection à 2 ou 4 impulsions) est en position ON. Le cavalier 3, sur OFF.
C'est cela qui m'a alerté, plus que le test des sirènes, car je ne vois pas le voyant lumineux s'allumer souvent, comparé au détecteur livré d'origine.
J'espère que ces précisions vous aideront,
Cordialement,

Réponse de Chris B.

Chris B. — Wed, 01 Jul 2015 13:38:34 GMT

Re-bonjour,
merci pour ces précisions.
Le détecteur est à une distance d'environ 3m50 de la centrale transmetteur qui est dans la même pièce de l'habitation, tout comme la sirène interieure. Je ne peux pas fournir de photo pour le moment.
Cordialement,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 01 Jul 2015 10:47:56 GMT

Bonjour Pinse57 et Chris,

Je vous informe que ce sont les détecteurs d'animaux pour gros chiens qui fonctionnent par masquage de la zone basse et non les détecteurs pour petits animaux.

Chris, concernant vos problèmes de sensibilité de détection pourriez-vous m'indiquer la distance qui sépare votre détecteur petits animaux de la Centrale/Transmetteur ? Et me transmettre une photographie du champs de vision de ce détecteur ?

Pour rappel en mode test l'allumage du témoin lumineux est immédiat, en fonctionnement normale il faut prendre en compte le temps d'envoi de la trame radio du détecteur à la Centrale/Transmetteur au quel s'ajoute le temps d'envoi de la trame radio de la Centrale/Transmetteur aux Sirènes, ce qui peut prendre 1 à 2 secondes, et donc vous permettre d'approcher plus prêt du détecteur avant le déclenchement des Sirènes, alors que vous aviez bien été détecté avant.

Bonne journée,

Réponse de Chris B.

Chris B. — Wed, 01 Jul 2015 07:28:27 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse. Je fais 1m86, je pense être au dessus de la zone "masquée". De plus j'avais compris que les detecteurs somfy fonctionnaient sous une autre technologie que le masquage de la zone basse. Pourquoi je n'ai pas la même detection entre côtés droit et gauche? Et pourquoi cela fonctionne en mode test?
Merci pour votre aide,
Cordialement,

Réponse de pinse57 P.

pinse57 P. — Tue, 30 Jun 2015 21:11:13 GMT

Salut,

Le mode de fonctionnement décrit et conforme à son fonctionnement général.

Les détecteurs animaux somfy fonctionnent par masquage de zone basse donc dans certaines conditions il est "normal" de ne pas se faire détecter.

Réponse de Chris B.

Chris B. — Tue, 30 Jun 2015 20:51:32 GMT

Bonjour,
Je "déterre" ce sujet, ayant la même interrogation. En effet, le détecteur petits animaux que j'ai installé selon les préconisations de la notice fonctionne mais ne me parait pas assez sensible. Il faut passer franchement devant pour que cela déclenche l'alarme. De plus la détection est plus efficace sur la droite du détecteur, que sur la gauche. je précise que le phénomène est identique avec le cavalier placé sur 2 faisceaux ou 4 faisceaux de détection. En mode test, cela est sensible (chaque mouvement est parfaitement détecté, comme un des détecteurs normaux livré d'origine). Par contre je n'ai jamais fait l'essai de laisser le détecteur en mode test, puis d'enclencher l'alarme, je ne pense pas que ce soit la solution.
A l'usage, aucune fausse alarme en 3 mois d'utilisation (résidence secondaire ancienne, habitée potentiellement par quelques souris, d'où le choix de ce détecteur).
Qu'en pensez-vous?
Merci d'avance,
Cordialement,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 11 Jul 2014 11:38:24 GMT

Bonjour Daniel et Xavier,

Daniel, je vous conseillerai d'inverser ce détecteur avec un autre dont le fonctionnement est bon en test comme en déclenchement réel. Ainsi, de vérifier si le problème persiste sur ce même détecteur ou bien s'il reste au même endroit sur l'autre détecteur.

Xavier, lorsque vous mettez le détecteur en mode test, appui bref sur le bouton en façade, est-ce que la Centrale répond bien par un bip ?

Bonne journée,

Réponse de DANIEL

DANIEL — Wed, 09 Jul 2014 15:02:33 GMT

Bonjour Xavier,

Vous avez bien associé le détecteur avec la centrale ?

Moi oui et en mode test le detecteur marche super bien, une fois en mode normal il faut hyper s'approcher, c'est dingue ça !

Réponse de Xavier

Xavier — Wed, 09 Jul 2014 12:48:42 GMT

Bonjour, j'ai actuellement le même problème et je ne trouve pas la solution.
Mon détecteur est dans l'angle d'une grande pièce.
Impossible de le faire fonctionner en mode normal.
Alors qu'il fonctionne très bien en mode test.
Je ne sais pas ???
Merci pour votre aide.

Réponse de DANIEL

DANIEL — Tue, 08 Jul 2014 11:30:11 GMT

Je précise que j'ai placé le détecteur dans un angle et que l'escalier n'est pas très large, ça fait comme un couloir un peu, mais encore une fois en mode test ça fonctionne très bien.