[Forum Somfy] Suivi de la question: Désynchronisation Horloge Somfy Box fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 26 Aug 2014 12:23:38 GMT Tue, 26 Aug 2014 12:23:38 GMT answers David C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>j&#39;ai changé d&#39;opérateur et la sombrero a réussi à corriger l&#39;erreur.<br />je suis revenu sur l&#39;ancien opérateur et plus de problème.</p><p>Le problème est donc résolu.</p><p>Merci pour vos échanges.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Aug 2014 12:23:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/719876-desynchronisation-horloge-somfy-box/answers/1564911 https://forum.somfy.fr/questions/719876-desynchronisation-horloge-somfy-box/answers/1564911 1564911 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4376731 theme-c/avatars/48.png 719876 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une de vos mises à jour automatiques, quand je me connecte via le portail à ma somfy box, j&#39;ai instantanément un message me disant : &quot;suite à une désynchronisation de l&#39;horloge, tous les automatismes ont été stoppés&quot;.</p><p>Je ne peux donc pas jouer mon scénario de la semaine.</p><p>Comment résoudre le problème?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Je vous informe que malheureusement un retour de votre Somfy Box auprès de notre SAV pour analyse semble nécessaire. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles. C&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Aug 2014 10:02:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/719876-desynchronisation-horloge-somfy-box/answers/1564601 https://forum.somfy.fr/questions/719876-desynchronisation-horloge-somfy-box/answers/1564601 1564601 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 719876 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une de vos mises à jour automatiques, quand je me connecte via le portail à ma somfy box, j&#39;ai instantanément un message me disant : &quot;suite à une désynchronisation de l&#39;horloge, tous les automatismes ont été stoppés&quot;.</p><p>Je ne peux donc pas jouer mon scénario de la semaine.</p><p>Comment résoudre le problème?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Procédure effectuée sans problème.<br />Problème NON résolu.</p><p>D&#39;autres idées?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Aug 2014 12:59:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/719876-desynchronisation-horloge-somfy-box/answers/1544933 https://forum.somfy.fr/questions/719876-desynchronisation-horloge-somfy-box/answers/1544933 1544933 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4376731 theme-c/avatars/48.png 719876 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une de vos mises à jour automatiques, quand je me connecte via le portail à ma somfy box, j&#39;ai instantanément un message me disant : &quot;suite à une désynchronisation de l&#39;horloge, tous les automatismes ont été stoppés&quot;.</p><p>Je ne peux donc pas jouer mon scénario de la semaine.</p><p>Comment résoudre le problème?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Il semblerait que votre Somfy box soit n&#39;arrive pas à se mettre à jour avec nos serveurs. Afin de forcer cette mise à jour, merci de suivre la procédure indiquée ci-dessous :</p><ul><li>Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.</li><li>Appuyer sur RTS avec un trombone</li><li>Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation</li><li>Quand le voyant @ s&#39;allume en rouge, relâcher RST</li>La box va essayer de se synchroniser avec le serveur, il faut attendre entre 2 et 15 minutes. Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.</p><p>Est-ce que cela corrige votre problème ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Jul 2014 07:28:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/719876-desynchronisation-horloge-somfy-box/answers/1532819 https://forum.somfy.fr/questions/719876-desynchronisation-horloge-somfy-box/answers/1532819 1532819 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 719876 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une de vos mises à jour automatiques, quand je me connecte via le portail à ma somfy box, j&#39;ai instantanément un message me disant : &quot;suite à une désynchronisation de l&#39;horloge, tous les automatismes ont été stoppés&quot;.</p><p>Je ne peux donc pas jouer mon scénario de la semaine.</p><p>Comment résoudre le problème?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui et malheureusement oui.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Jul 2014 14:56:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/719876-desynchronisation-horloge-somfy-box/answers/1532094 https://forum.somfy.fr/questions/719876-desynchronisation-horloge-somfy-box/answers/1532094 1532094 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4376731 theme-c/avatars/48.png 719876 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une de vos mises à jour automatiques, quand je me connecte via le portail à ma somfy box, j&#39;ai instantanément un message me disant : &quot;suite à une désynchronisation de l&#39;horloge, tous les automatismes ont été stoppés&quot;.</p><p>Je ne peux donc pas jouer mon scénario de la semaine.</p><p>Comment résoudre le problème?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Avez-vous essayé d&#39;effectuer un reboot électrique de votre box Sagemcom et de la Somfy Box ?</p><p>Si oui, est-ce que le problème persiste ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jul 2014 07:25:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/719876-desynchronisation-horloge-somfy-box/answers/1529533 https://forum.somfy.fr/questions/719876-desynchronisation-horloge-somfy-box/answers/1529533 1529533 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 719876 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une de vos mises à jour automatiques, quand je me connecte via le portail à ma somfy box, j&#39;ai instantanément un message me disant : &quot;suite à une désynchronisation de l&#39;horloge, tous les automatismes ont été stoppés&quot;.</p><p>Je ne peux donc pas jouer mon scénario de la semaine.</p><p>Comment résoudre le problème?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Opérateur: NordNet<br />Box :Sagemcom fournit par l&#39;opérateur</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Jul 2014 08:56:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/719876-desynchronisation-horloge-somfy-box/answers/1523833 https://forum.somfy.fr/questions/719876-desynchronisation-horloge-somfy-box/answers/1523833 1523833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4376731 theme-c/avatars/48.png 719876 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une de vos mises à jour automatiques, quand je me connecte via le portail à ma somfy box, j&#39;ai instantanément un message me disant : &quot;suite à une désynchronisation de l&#39;horloge, tous les automatismes ont été stoppés&quot;.</p><p>Je ne peux donc pas jouer mon scénario de la semaine.</p><p>Comment résoudre le problème?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,</p><p>Concernant votre problème, pourriez-vous m&#39;indiquer le modèle exacte de votre box ADSL ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Jul 2014 12:56:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/719876-desynchronisation-horloge-somfy-box/answers/1513043 https://forum.somfy.fr/questions/719876-desynchronisation-horloge-somfy-box/answers/1513043 1513043 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 719876 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une de vos mises à jour automatiques, quand je me connecte via le portail à ma somfy box, j&#39;ai instantanément un message me disant : &quot;suite à une désynchronisation de l&#39;horloge, tous les automatismes ont été stoppés&quot;.</p><p>Je ne peux donc pas jouer mon scénario de la semaine.</p><p>Comment résoudre le problème?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pas de réponse à ma question?<br />Aucun moyen de réinitialiser la box ou aucun reset?</p><p>La question est-elle mal formulée?</p><p>Une réponse ou une demande d&#39;éclaircissement serait la bienvenue.</p><p>A très bientôt, je l&#39;espère.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Jul 2014 14:33:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/719876-desynchronisation-horloge-somfy-box/answers/1511711 https://forum.somfy.fr/questions/719876-desynchronisation-horloge-somfy-box/answers/1511711 1511711 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4376731 theme-c/avatars/48.png 719876 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à une de vos mises à jour automatiques, quand je me connecte via le portail à ma somfy box, j&#39;ai instantanément un message me disant : &quot;suite à une désynchronisation de l&#39;horloge, tous les automatismes ont été stoppés&quot;.</p><p>Je ne peux donc pas jouer mon scénario de la semaine.</p><p>Comment résoudre le problème?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>