[Forum Somfy] Suivi de la question: GSM Absent

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 07 Aug 2014 07:11:22 GMT

Bonjour Gérard,

Avez-vous essayer de retirer complètement le module GSM puis le ré-installer?

Si non, faites-le et si le problème persiste après cela, nous ferons le retour SAV de votre centrale téléphonique pour analyse.
Je vous envoie un message privé afin de prendre des informations pour la création du dossier.

Bonne journée.

Réponse de gérard L.

gérard L. — Fri, 25 Jul 2014 12:02:02 GMT

Bonjour,

Concernant la batterie. J'ai mis le cable d'alimentation secteur directement sur le module GSM. Avec cette manip, l'état de charge de la batterie est revenu à 100%.
Par contre, le voyant rouge du module GSM ne s'allume pas et le message reste "module GSM absent".
Je pense qu'il y a un problème de connexion en le module GSM et la centrale.
Qu'en pensez-vous ?

Merci,

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 22 Jul 2014 11:34:53 GMT

Bonjour Gérard,

Si la charge est à 0%, la batterie est HS, je vous envoie donc un message privé afin de gérer cette batterie.

Bonne journée.

Réponse de gérard L.

gérard L. — Sat, 19 Jul 2014 16:44:18 GMT

Bonjour,

La charge de la batterie est à 0%.
Pourtant la batterie était branchée sur le module GSM (qui lui était "alimenté" : voyant vert).
La batterie est-elle HS ?
Comment faire pour forcer la recharge ?

Merci,

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 17 Jul 2014 12:29:35 GMT

Bonjour Gérard,

Si la batterie n'est pas assez chargée la centrale verra le module GSM comme absent.

La charge de la batterie étant à 12%, laissez la bien branchée et laissez aussi le câble secteur connecté sur la partie IP (si vous utilisez le paramétrage par ordinateur) ou sur la partie GSM (si vous n'utilisez pas le paramétrage par ordinateur).

Durant ces derniers jours, la charge de la batterie a t-elle augmentée?

Bonne journée.