[Forum Somfy] Suivi de la question: appli somfy smartphone

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 05 Aug 2014 07:55:35 GMT

Bonjour Patrice,

Lorsqu'il y a un problème de serveur, par exemple, si celui-ci est coupé, nous sommes obligatoirement informé et la dernière coupure date de plusieurs mois.
Je ne pense donc pas que cela soit dû à notre serveur.

Bonne journée.

Réponse de patrice T.

patrice T. — Thu, 31 Jul 2014 07:57:49 GMT

bonjour gladys,
plus de pb de cnx par smartphone c'est tres etrange je n'ai touché à rien mes ports http https
sont bien ouverts n'avez vous pas un probleme de serveur coté somfy
cdlt
patrice T

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 17 Jul 2014 13:31:23 GMT

Bonjour Patrice,

Sur l'application, si vous tombez uniquement sur les images et caméras, cela signifie qu'il y a un souci d'ouvertures de ports.

Avez-vous bien ouvert les ports 80 et 443?

Si oui, vérifiez que ceux-ci est bien été sauvegardé et vérifiez que tout soit fonctionnel en essayant de vous connecter depuis une connexion internet extérieure et sans passer par l'application et en essayant bien les deux adresses:

https://votrenomdesousdomaine.alarmesomfy.net

http://votrenomdesousdomaine.alarmesomfy.net

Avec ces deux adresses, tombez-vous bien sur la page d’accueil de votre alarme?

Bonne journée.