[Forum Somfy] Suivi de la question: Mise en marche de l'alarme

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 27 Aug 2014 14:46:27 GMT

Bonjour Isabelle,

Si vous rapprochez temporairement le clavier de la centrale pour tester le fonctionnement cela fonctionne t-il mieux?

Merci pour votre retour.

Bonne journée.

Réponse de Isabelle F.

Isabelle F. — Sun, 24 Aug 2014 17:30:01 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème que Philippe T. : le clavier LCD ne déclenche pas l'alarme ni ne l'arrête en appuyant sur les boutons du clavier. Les badges fonctionnent de manière aléatoire : parfois l'alarme se déclenche du premier coup avec le badge, parfois il faut s'y reprendre à 3, 4 ou 5 fois pour que celà fonctionne. Idem pour l'arrêt de l'alarme. Ma centrale est située à 7 mètres du boitier LCD, séparée par une porte en bois. Autour de la centrale (moins d'un mètre), j'ai ma box adsl seulement. Pas de pc. Et comme je suis en dégroupage total : si j'arrête ma box, j'arrête mon alarme !!
Quel est mon problème ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 07 Aug 2014 11:57:54 GMT

Bonjour Philippe,

Si vous coupez électriquement vos 2 boxs ADSL et vos 2 téléphones, avez-vous toujours le problème de communication?

Merci pour votre retour.

Bonne journée.

Réponse de philippe B.

philippe B. — Tue, 05 Aug 2014 06:07:36 GMT

bonjour, j'ai également ce même problème.
La distance transmetteur clavier et d'environ 12 m.
A côté de mon transmetteur j'ai 2 Box Adsl ( une avec le wifi activé et l'autre non) 2 pc ainsi que 2 téléphones dect.

Merci pour votre réponse.
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 18 Jul 2014 09:09:51 GMT

Bonjour Philippe,

D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un problème de communication entre votre Clavier LCD et la Centrale/Transmetteur de votre système d'alarme.

Afin d'identifier d'où peut provenir le défaut, pourriez-vous me dire la distance qui sépare le transmetteur du clavier, ainsi que m'indiquer quels équipements électriques (TV, téléphone, box ADSL, ordinateur, ...) se trouvant dans un rayon de 2m autour de la Centrale ?

Bonne journée,