[Forum Somfy] Suivi de la question: creaction de compte somfy alarme

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 25 Nov 2014 16:21:37 GMT

Bonjour Yoann,

Je vous confirme qu'un compte avez bien été déjà créé avec cette Centrale/Transmetteur (577756). Je vous informe que je viens donc de le supprimer, vous pourrez dès à présent en créer un nouveau.

Bonne journée,

Réponse de Yoann R.

Yoann R. — Mon, 24 Nov 2014 20:56:23 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à créer mon compte sur alarmesomfy.net
En effet je débranche et rebranche la prise de ma centrale et cela ne fonctionne pas.
J'ai essayé a peu près toutes les différentes manip indiquées sur le forum et rien n'y fait.
J'ai pensé que peut être l'ancien propriétaire de ma maison avais déjà créer un compte? ma centrale porte le numéro 577756.
Je vous remercie par avance pour votre aide. Cordialement.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 07 Aug 2014 12:08:29 GMT

Bonjour Maxime,

Thomas vous a envoyé un message privé le 30 juillet, vous le retrouverez donc sur votre boîte mail, répondez y.
Si vous ne l'avez pas, vérifiez que ce message privé ne se soit pas rangé dans les Spams ou courriers indésirables.

Je vous le renvoie à nouveau.

Bonne journée.

Réponse de Maxime L.

Maxime L. — Mon, 04 Aug 2014 08:58:29 GMT

oui je veux bien vou l envoie en pv mais a quelle adresse

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 30 Jul 2014 06:54:04 GMT

Bonjour Maxime,

Un compte a déjà été créé pour cette Centrale/Transmetteur, je vous envoi donc par mail toutes les informations nécessaires.

Toutefois, ce compte ne semble pas paramétré, pourriez-vous m'envoyer une copie d'écran des menus "Réglage du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ?

Bonne journée,

Réponse de Maxime L.

Maxime L. — Tue, 29 Jul 2014 18:42:14 GMT

bonjour
voila la ref du transmetteur 594953
si j ais cree un compte soi doit etre les profesionnel qui l on fait

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 29 Jul 2014 08:31:57 GMT

Bonjour Maxime,

Je vous rappel qu'il est possible de créer qu'un seul compte d'accès à distance par Centrale/Transmetteur. Ce qui veut dire que si vous avez déjà créé un compte d'accès à distance avec cette Centrale, il vous sera impossible d'en créer un second.

Afin que je vous confirme si oui ou non un compte a déjà été créé, je vais avoir besoin du numéros d'identification de votre Transmetteur téléphonique que vous trouverez dans la liste des éléments, il s'agit d'un numéro à 6 chiffres commençant par un 5.

Bonne journée,