[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion à distance fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 01 Aug 2014 07:00:50 GMT Fri, 01 Aug 2014 07:00:50 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,</p><p>Je vous confirme qu&#39;il semblerait que votre module IP de la Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles, c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p><p>Thomas M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 01 Aug 2014 07:00:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/727889-connexion-distance/answers/1534277 https://forum.somfy.fr/questions/727889-connexion-distance/answers/1534277 1534277 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 727889 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je possède une alarme Protexiom et une box Bouygues Sensation. je me suis tjrs connecté à ma plateforme. il y a environ 3 mois, je n&#39;ai plus eu accès à celle-ci. j&#39;ai changé le cable ethernet, sans succès. j&#39;ai testé le cable avec un pc pour me connecter à internet et il fonctionne. j&#39;ai essayé de réinitialiser l&#39;adresse IP mais après avoir dbéranché et enlever une pile, je n&#39;ai pas de voyant rouge qui clignote, ni de bip alarme. j&#39;ai l&#39;impression que ma carte est grillée, est-ce qu&#39;il y a un moyen de la tester?<br />merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> patrick H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Non aucun voyant n&#39;est allumé.<br />Je crains que la carte doit grillées</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 31 Jul 2014 20:54:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/727889-connexion-distance/answers/1534132 https://forum.somfy.fr/questions/727889-connexion-distance/answers/1534132 1534132 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6180887 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/cd382ad9d01785d1/avatar_normal.png?3389a2e 727889 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je possède une alarme Protexiom et une box Bouygues Sensation. je me suis tjrs connecté à ma plateforme. il y a environ 3 mois, je n&#39;ai plus eu accès à celle-ci. j&#39;ai changé le cable ethernet, sans succès. j&#39;ai testé le cable avec un pc pour me connecter à internet et il fonctionne. j&#39;ai essayé de réinitialiser l&#39;adresse IP mais après avoir dbéranché et enlever une pile, je n&#39;ai pas de voyant rouge qui clignote, ni de bip alarme. j&#39;ai l&#39;impression que ma carte est grillée, est-ce qu&#39;il y a un moyen de la tester?<br />merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,</p><p>Lorsque le câble secteur est raccordé sur le module gris IP, il y a-t-il des voyants d&#39;allumés sur ce module IP ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 29 Jul 2014 13:11:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/727889-connexion-distance/answers/1530337 https://forum.somfy.fr/questions/727889-connexion-distance/answers/1530337 1530337 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 727889 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je possède une alarme Protexiom et une box Bouygues Sensation. je me suis tjrs connecté à ma plateforme. il y a environ 3 mois, je n&#39;ai plus eu accès à celle-ci. j&#39;ai changé le cable ethernet, sans succès. j&#39;ai testé le cable avec un pc pour me connecter à internet et il fonctionne. j&#39;ai essayé de réinitialiser l&#39;adresse IP mais après avoir dbéranché et enlever une pile, je n&#39;ai pas de voyant rouge qui clignote, ni de bip alarme. j&#39;ai l&#39;impression que ma carte est grillée, est-ce qu&#39;il y a un moyen de la tester?<br />merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>