[Forum Somfy] Suivi de la question: micro récepteur volet roulant

Réponse de fabrice M.

fabrice M. — Sun, 22 Jan 2017 04:54:15 GMT

parfait merci gladys, je vous ai répondu mais je ne sais pas si vous avez reçu mes coordonnées en privé?
comment ce passe le retour sac somfy?
merci pour votre aide
fabrice

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 20 Jan 2017 16:30:24 GMT

Bonjour Fabrice,

Tout dépend des conditions commerciales de Leroy Merlin, il faudrait voir avec eux.
Je vous propose le retour SAV Somfy, pour cela, je vous contacte en privé.

Bonne journée.

Réponse de fabrice M.

fabrice M. — Wed, 18 Jan 2017 14:48:03 GMT

Bonjour Gladys,
Je viens d'acheter 9 micro modules à leroy merlin. 8 fonctionnent et 1 ne fonctionne pas.
Je l'ai inversé avec un autre et il ne fonctionne toujours pas.
Quelle serait la solution la plus rapide pour moi? retour leroy merlin ou retour direct somfy?
Merci pour votre réponse.
Fabrice M.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 07 Aug 2014 14:30:07 GMT

Bonjour Rodrigue,

Si le micro-récepteur est grillé, il va falloir faire le retour SAV de ce récepteur.
Je vous envoie donc un message privé afin de créer un dossier de retour SAV.

Bonne journée.

Réponse de Rodrigue C.

Rodrigue C. — Thu, 07 Aug 2014 08:33:14 GMT

pas de yellow pour me renseigner

Réponse de Rodrigue C.

Rodrigue C. — Wed, 06 Aug 2014 07:59:10 GMT

Faut il que je renvoie le micro récepteur à Somfy?

Réponse de Rodrigue C.

Rodrigue C. — Tue, 05 Aug 2014 09:17:07 GMT

effectivement j'utilise que la commande RTS et non l'inverseur, par contre je me suis mal exprimé, je n'ai utilisé qu'1 récepteur et non 2, le branchement est à l'identique celui du schéma du micro récepteur
merci de votre aide,

Réponse de somfy user 74 P.

somfy user 74 P. — Tue, 05 Aug 2014 09:13:38 GMT

Si vous avez relié ensemble les 3 fils du micro récepteur avec le bornier, cela veut dire que vous ne vous servez pas de l'inverseur mural monté / stop / descente, qui ne doit donc impérativement plus être relié à rien, et que le moteur sera piloté uniquement par télécommande. Est-ce bien le cas ?
Un schéma de votre câblage serait intéressant, je ne crois pas à 2 défaillances de produit consécutives.

Réponse de Rodrigue C.

Rodrigue C. — Tue, 05 Aug 2014 08:57:34 GMT

Merci mais mon câblage après vérification plusieurs fois il est correcte, par contre je n'ai pas branché de bouton sur la sortie du récepteur j'ai branché le borner fourni avec le micro recepteur comme indiqué sur le schéma de câblage. Je pense plus à un problème interne du micro récepteur.
merci d'avance

Réponse de somfy user 74 P.

somfy user 74 P. — Tue, 05 Aug 2014 08:53:09 GMT

Si le micromodule a flashé 2 fois de suite à la mise sous tension, c'est forcément un problème de câblage...
Assurez-vous que l'inverseur montée / stop / descente câblé sur les 3 petits fils du micro-module soit complètement déconnecté du secteur et du moteur, il ne doit être connecté qu'au 3 fils du micromodule.