[Forum Somfy] Suivi de la question: Programmation impossible

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 06 May 2015 12:43:14 GMT

Bonjour,

Bien sûr que nous ne trouvons pas cela normal.
Toutefois, sans analyse d'au moins un moteur, il n'est pas possible d'en connaître la raison.
Si cela vous est possible, il serait intéressant que votre installateur fasse un retour SAV d'un moteur avec une demande d'analyse approfondie.

Bonne journée.

Réponse de Gilbert B.

Gilbert B. — Tue, 05 May 2015 16:06:55 GMT

En effet un technicien somfy est passé, il a constaté que les moteurs répondent de façon très aléatoire aux télécommandes. ( lui même ne comprend pas) verdict 4 moteurs à remplacer.Trouvez-vous cela normal pour des volets installés en 2005 avec la garantie du poseur de l'époque que somfy était ce qui se faisait de mieux. Permettez-moi d'en douter!!

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 19 Nov 2014 08:57:19 GMT

Bonjour Gilbert,

Le mieux serait donc de vous rapprocher d'un professionnel, pour qu'il puisse voir s'il y a un souci plutôt lié à la programmation, à l'alimentation électrique ou au moteur.

Bonne journée.

Réponse de Gilbert B.

Gilbert B. — Tue, 18 Nov 2014 17:52:12 GMT

Bonsoir Gladys,
Désolé pour le retour tardif, même après ces manips je n'ai aucune réaction des volets. Ils ont en effet plus de 10 ans ,sur 4 volets 1 seule fonctionne correctement, 1 qu'il faut réactiver après une coupure de courant et les deux autres qui ne réagissent plus .Voila.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 07 Aug 2014 14:10:32 GMT

Bonjour Gilbert,

Si vous faites une double coupure: couper le courant 2s / remettre 8s / recouper 2s, votre volet réagit-il?

Si non, vérifiez votre arrivée électrique et si elle est bonne, veuillez vous rapprocher de votre installateur / revendeur pour le changement ou retour SAV de votre moteur.

Bonne journée.