[Forum Somfy] Suivi de la question: alarme sonne lors de son activation durant la temporisation

Réponse de eric G.

eric G. — Sat, 06 Sep 2014 08:10:18 GMT

Bonjour,
Votre sirène que j'utilise depuis 1 mois maintenant marche parfaitement. J'ai bien des bips a la place du hululement de la sirène, bien plus confortable.
cordialement

Réponse de eric G.

eric G. — Sat, 09 Aug 2014 07:13:16 GMT

Bonjour Gladys

merci pour votre support
cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 06 Aug 2014 09:20:01 GMT

Bonjour Eric,

Je vous ai envoyé un message privé afin de vous expliquer la procédure à suivre.

Bonne journée.

Réponse de eric G.

eric G. — Tue, 05 Aug 2014 15:35:00 GMT

Bonjour Gladys,
j'avais retourné directement la sirène.
on m'avais envoyé un courrier avec prise en charge.
n°055 249 059
cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 05 Aug 2014 12:13:58 GMT

Bonjour Eric,

Pour nous retourner votre sirène étiez-vous passé par votre magasin ou vous étiez-vous servi du dossier que nous vous avions envoyé par courrier.

En effet, je ne trouve pas de rapport d'analyse associé au numéro de dossier que nous vous avions communiquer. Je ne peux donc savoir ce qui avait été fait lors de ce retour, à moins que vous ayez un autre numéro de dossier.

Merci pour ces compléments d'informations.

Bonne journée.