[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme adresse ip /parametrage alarme ?

Réponse de Martial V.

Martial V. — Tue, 19 Aug 2014 09:19:35 GMT

Bonjour à tous,

J'informe la communauté que le problème de Fabrice à été résolu par téléphone. Il s’agissait d'un problème de fonctionnement d'un port réseau. Nous avons changé le câble puis utilisé un nouveau port afin que cela refonctionne.

Bonne Journée

Réponse de Martial V.

Martial V. — Wed, 13 Aug 2014 07:31:15 GMT

Bonjour,

L'adresse local de votre alarme est 192.168.1.239. Que se passe t-il lorsque vous vous connectez à cette adresse ? Si cela ne fonctionne pas merci de bien vouloir remplacer le câble qui relie votre alarme à votre box ADSL. Pour information votre alarme ne se met plus à jour depuis le 27 juillet à 20h26 si cela vous permet d'identifier le changement effectué à ce moment.

Bonne Journée

Réponse de f E.

f E. — Fri, 08 Aug 2014 16:08:00 GMT

bonjour artial V.
je n ai pas votre mail direct et poste donc nouveau message
j ai bien recu votre mail et fais ce que vous me disiez en mail prive; mais cela ne marche pas ... could not find a xxxx je pense que vous comprendre la suite du message... par ailleurs merci de repondre egalement a mon probleme parametrage camera . merci d avance.

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 08 Aug 2014 14:18:47 GMT

Bonjour,

Je vais vous envoyer un message privé pour obtenir une information confidentielle afin d'effectuer une vérification à mon niveau.

Si vous le souhaitez vous pouvez sous ouvrir le menu démarrer de Windows. Taper "cmd" dans la barre de recherche afin d'ouvrir l'invite de commande MS-DOS. A ce moment merci de saisir la commande suivante : ping ALARMESOMFY vous pourrez vérifier l'adresse IP de l'alarme.

Bonne Journée

Réponse de f E.

f E. — Thu, 07 Aug 2014 20:08:18 GMT

et je viens d essayer reconnexion depuis le tout debut ... ca tourne dans le vide, meme si j'ai le message suivant :
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Bienvenue sur le serveur d'alarmes Somfy
Débrancher puis rebrancher le bloc secteur de votre centrale d'alarme

Attention, pour pouvoir créer votre compte sur le serveur d'adresses Somfy, l'ordinateur et la centrale d'alarme doivent être raccordés sur la même connexion ADSL (celle du logement où est installé le système d'alarme).
Recherche de votre centrale d'alarme... et ca tourne dans le vide