[Forum Somfy] Suivi de la question: camera AXIS int ref M1011-W EUR ET AXIS ext ref M3113-VE

Réponse de Anthony T.

Anthony T. — Sat, 03 Dec 2022 21:52:51 GMT

Bonjour, j'ai acheté une caméra d'occasion est-ce qu'un yellow pourrait me la supprimer de l'ancien compte afin que je puisse la paramétrer sur tahoma ? Merci

Réponse de Tomy S.

Tomy S. — Sat, 18 Jul 2015 15:14:48 GMT

Merci beaucoup, cela a fonctionné, parfait :)
Bonne journée à vous !

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 17 Jul 2015 14:34:41 GMT

Bonjour Tomy,

Votre caméra ne semble pas se supprimer correctement de la centrale.
Essayer de la ré-enregistrer puis à nouveau supprimer de l'alarme.

Si ça ne fonctionne pas, nous aurions des solutions un peu bâtarde, par exemple, supprimer le soft Somy de la caméra afin de pouvoir l'enregistrer en caméra Axis sur le Tahoma, mais elle ne pourra plus être en lien sur l'alarme par la suite.
Il serait donc préférable de ré-essayer l'ajout / suppression de la caméra via l'alarme pour commencer.

Bonne journée.

Réponse de Tomy S.

Tomy S. — Thu, 16 Jul 2015 21:32:37 GMT

Avez-vous une idée de mon problème les Yellows ci-dessus ? Merci !

Réponse de Tomy S.

Tomy S. — Wed, 15 Jul 2015 12:02:14 GMT

Merci pour votre réponse, j'ai fait comme vous avez dit, je me suis connecté à l'alarme somfy en installateur :
Connectez-vous en installateur
Aller dans le menu "mes caméras" > "réglages" > cliquez sur la poubelle
Ensuite, rafraichissez la page et si elle a bien disparue, passez sur TaHoma pour la programmation. Mais cela ne fonctionne pas, il me dit toujours le même message sur tahoma. Avez vous une idée du problème ? En retournant sur "Réglage des caméras" en alarme somfy avec installateur, j'ai bien vérifié que toutes les images archivées ont été supprimées de la base. Il ne me reste que cette page qui reste en suspend qui montre l'adresse IP connecté en LAN je suppose (voir image 2).

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 15 Jul 2015 09:40:53 GMT

Bonjour Tomy,

Pour supprimer votre caméra depuis l'alarme:

Connectez-vous en installateur

Aller dans le menu "mes caméras" > "réglages" > cliquez sur la poubelle

Ensuite, rafraichissez la page et si elle a bien disparue, passez sur TaHoma pour la programmation.

Bonne journée.

Réponse de Tomy S.

Tomy S. — Thu, 09 Jul 2015 11:33:29 GMT

Bonjour, j'utilise une caméra extérieure avec emballage SOMFY de référence AXIS M3113-VE, elle est configurée par défaut sur l'alarme somfy. J'aimerais enlever la configuration actuelle pour pouvoir la configuration sur Tahoma avec la Somfybox. Malheureusement, cela ne fonctionne pas, quelle est la procédure à suivre ? J'ai un message sur Tahoma me disant que la caméra est déjà configurée sur l'alarme somfy.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 12 Aug 2014 09:29:15 GMT

Bonjour Lionel,

Les caméras compatibles avec la Protexiom (commercialisée à partir de 2012) sont des caméras Axis / Somfy.

Si vous n'avez donc que des caméras Axis, vous ne pourrez les associer à votre alarme.

Enfin, selon la liste de compatibilité du Tahoma:

Vous ne pourrez associer au Tahoma que la caméra M1011-W, pour cela rendez-vous dans l'onglet "équipement vidéo" et suivez les indications.

Bonne journée.