[Forum Somfy] Suivi de la question: problème avec mon installateur

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 18 Aug 2014 15:40:31 GMT

Bonjour Magali,

En cherchant sur internet, le pack Tyxal est bien un kit d'alarme de notre concurrent Delta Dore:
http://www.deltadore.com/france/fr/catalogue-domotique/al...

Je regrettes mais nous ne pouvons pas vous aider à ce sujet car nous ne connaissons pas du tout ces modèles.
Je conseille donc à nouveau de vous rapprocher du service consommateur de Delta Dore.

Bonne journée.

Réponse de magali F.

magali F. — Thu, 14 Aug 2014 07:51:45 GMT

Bnojour !! Merci de m'avoir répondus à ma question, je viens d'aller voir sur le site delta dore, mais je ne reconnais aucun dispositif mis en vente par eux installé dans ma maison…Serais ce encore une fausse facture stipulant le matériel de chez eux alors que celui ci n'a rien a voir !! d'autant plus qu'avec mon alarme j'ai des frais tout les mois ( de 6 € l'année dernière passé cette année à 10 €) de carte sim pour accéder a l'application GSM je ne sais pas si c'est normal
Merci pour votre aide
Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 12 Aug 2014 07:13:47 GMT

Bonjour Magali,

Malheureusement, nous n'allons pas pouvoir vous aider sur ce produit: pack Tyxal.
En effet, cette alarme n'est pas fabriquée, ni commercialisée par Somfy mais par notre concurrent Delta Dore.

Je vous conseille donc de vous rapprocher de Delta Dore qui auront les bonnes informations à vous donner.

Bonne journée.