[Forum Somfy] Suivi de la question: SAGA 4100 ne s'ouvre plus correctement apres la programmation d'une nouvelle telecomande

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 17 Sep 2014 09:52:49 GMT

Bonjour Gérard,

Il semblerait donc que ce soit la carte électronique qui est défectueuse, il faudrait donc que nous procédions au retour SAV de celle-ci, pour cela, je vous envoie un message privé.

Bonne journée.

Réponse de Gérard

Gérard — Sat, 13 Sep 2014 06:34:44 GMT

Bonjour,
Merci de cette réponse
j'ai fait toutes les manipulations indiquées dans ce mail ( y compris le test des 2 moteurs qui est ok)
j'ai toujours le même problème.
Lors de l'apprentissage de la course des vantaux celui piloté par le moteur principal ( celui avec la carte électronique ) ne s'ouvre pas complétement
j'ai ce problème depuis que j'ai essayé de programmer une 2eme télécommande
Est ce bien normal ?

Bonne réception.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 22 Aug 2014 12:18:59 GMT

Bonjour Gérard,

Dans un premier temps, il faudrait faire une remise à zéro (7s sur la touche reset) puis une reprogrammation, le tout en déconnectant au préalable les accessoires (batterie, feu orange, bouton poussoir, cellules, etc...).

Après cela, la fermeture se passe t-elle correctement?

Si non, il faudra que nous procédions au changement ou au retour SAV de votre boîtier électronique.

Et il faudra vérifier vos moteurs, pour que nous sachions, s'ils fonctionnent bien correctement, pour cela:

prenez une batterie de perceuse sans fils, si vous avez (batterie moins de 24V et non de voiture ou moto).
débranchez les deux fils du premier moteur
faites contact de ces deux fils sur les deux bornes de la batterie selon la position des fils ils partiront soit en ouverture soit en fermeture.
faites la même chose avec le second moteur

Vos moteurs fonctionnent-ils à la même vitesse?

Bonne journée.