[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème télécommande Keytis 4 RTS fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 04 Sep 2014 13:11:06 GMT Thu, 04 Sep 2014 13:11:06 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Philippe,</p><p>Je vous confirme que vos télécommandes sont encore sous garanties. Afin d&#39;effectuer le retour de ces dernières auprès de notre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles. C&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Sep 2014 13:11:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/739000-probleme-telecommande-keytis-4-rts/answers/1576817 https://forum.somfy.fr/questions/739000-probleme-telecommande-keytis-4-rts/answers/1576817 1576817 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 739000 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je possède deux télécommandes Keytis qui présentent toutes deux le même problème: parfois l&#39;appui sur l&#39;une des touches ne permet pas de commander la fonction voulue; la lumière rouge ne s&#39;allume pas non plus; le fait de la tapoter permet alors le retour à un fonctionnement normal: la lumière rouge clignote rapidement comme si l&#39;on avait changé la pile et elle fonctionne après correctement<br />J&#39;ai vérifié la tension de la pile : 3v<br />Merci pour votre support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Philippe P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Les télécommandes ont été achetées en mai 2013 avec un alarme Protexiom.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Sep 2014 17:43:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/739000-probleme-telecommande-keytis-4-rts/answers/1575735 https://forum.somfy.fr/questions/739000-probleme-telecommande-keytis-4-rts/answers/1575735 1575735 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5090791 theme-c/avatars/48.png 739000 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je possède deux télécommandes Keytis qui présentent toutes deux le même problème: parfois l&#39;appui sur l&#39;une des touches ne permet pas de commander la fonction voulue; la lumière rouge ne s&#39;allume pas non plus; le fait de la tapoter permet alors le retour à un fonctionnement normal: la lumière rouge clignote rapidement comme si l&#39;on avait changé la pile et elle fonctionne après correctement<br />J&#39;ai vérifié la tension de la pile : 3v<br />Merci pour votre support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Philippe,</p><p>Il semblerait que vos télécommandes présentent un faux contact, la seule solution sera le remplacement de ces dernières ou bien le retour de vos télécommandes auprès de notre SAV. Afin que je vous indique la procédure de SAV qui vous conviendrait je vais avoir besoin de la date d&#39;achat de vos deux points de commandes.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Aug 2014 13:00:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/739000-probleme-telecommande-keytis-4-rts/answers/1564967 https://forum.somfy.fr/questions/739000-probleme-telecommande-keytis-4-rts/answers/1564967 1564967 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 739000 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je possède deux télécommandes Keytis qui présentent toutes deux le même problème: parfois l&#39;appui sur l&#39;une des touches ne permet pas de commander la fonction voulue; la lumière rouge ne s&#39;allume pas non plus; le fait de la tapoter permet alors le retour à un fonctionnement normal: la lumière rouge clignote rapidement comme si l&#39;on avait changé la pile et elle fonctionne après correctement<br />J&#39;ai vérifié la tension de la pile : 3v<br />Merci pour votre support</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>