[Forum Somfy] Suivi de la question: envoi SMS par ligne téléphonique

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 08 Aug 2016 13:44:23 GMT

Bonjour Pascal,

Si le service est payant, il a donc été remis en fonction mais payant.
Par conséquent, l'interface est toujours d'actualité.

Enfin, pour TaHoma vous pouvez déjà faire un envoi de SMS via la détection d'un détecteur, le fait d'avoir en plus l'état de l'alarme dans les Smart a déjà été remonté mais nous ne savons pas si elle le sera ou non.

Bonne journée.

Réponse de Pascal L.

Pascal L. — Wed, 03 Aug 2016 19:46:43 GMT

Bonjour.
En voulant également tester cette fonctionnalité d'envoi de SMS d'alerte via ma ligne fixe Orange, je m'aperçois tardivement que ce service est obsolète chez Orange (il s'agit désormais d'un service payant, le conseiller technique Orange n'a pas su me trouver le serveur de remplacement…). Plutôt que de dépendre de la solution du fournisseur d'accès, ne serait-il pas judicieux de faire évoluer le logiciel de la centrale d'alarme ?
Tout d'abord supprimer du panneau de configuration le choix des messages d'alerte par SMS via ligne fixe qui actuellement n'est plus opérationnel chez Orange/FT (étant indiqué dans la notice actuelle que cette option n'est applicable qu'auprès de ce fournisseur).
Ensuite profiter des fonctionnalités offertes par la box TAHOMA qui si elle avait connaissance de l'état de la centrale d'alarme, pourrait se charger d'envoyer les SMS d'alerte via le serveur SOMFY.

Merci aux Yellows d'indiquer leur avis sur la question.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 09 Mar 2016 14:45:00 GMT

Bonjour Rob,

Je regrettes, je pensais que le message précédemment envoyé indiquant que nous ne pouvions faire pression auprès d'Orange avait été clair.
Orange est un prestataire donc qui répond à des demandes d'utilisateurs, de clients.
Si la décision d'Orange de ne plus avoir la possibilité d'envoyer de SMS par la ligne téléphonique ne vous convient pas, il faudra prendre contact vous même avec eux.

Bonne journée.

Réponse de Rob

Rob — Wed, 09 Mar 2016 12:48:54 GMT

Voilà plus d'un an de passé et je n'ai pas obtenu de réponse à mon mail adressé à Gladys !!! au sujet du problème "Envoi de SMS par la ligne téléphonique Numéro du serveur de messagerie A etc" qui ne fonctionne plus...
Abonnée absente ?
Cordialement

Réponse de Rob

Rob — Thu, 13 Nov 2014 11:10:23 GMT

Bonjour Gladys, je constate aujourd'hui en testant mon alarme qu'en effet les sms n'arrivent plus. Par contre les messages vocaux de test arrivent mais avec une voix pratiquement incompréhensible.
Je pense que SOMFY, grande société, peut se mettre en relation avec ORANGE (on ne demande pas à SOMFY de faire pression) pour représenter les nombreux possesseurs d'alarme en vue d'obtenir le rétablissement du service SMS. Donc, je prie mon interlocutrice de SOMFY de bien vouloir faire remonter l'info aux instances supérieures :):):) pour action.
C'est quand même bizarre ce comportement de la part d'Orange de supprimer un service très utile face à la montée des cambriolages...(deux cette année dans mon secteur proche à la campagne, ce qui m'a incité à installer une alarme)...
Merci d'avance à l'équipe SOMFY
Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 27 Aug 2014 15:31:27 GMT

Bonjour Pierre,

Je regrettes mais nous ne pouvons "faire pression" auprès de Orange ou de France Télécom, en effet, s'ils ont pris la décision de désactiver ces options SMS par ligne téléphonique, nous ne pouvons les faire changer d'avis.

Bonne journée.

Réponse de pierre F.

pierre F. — Wed, 20 Aug 2014 15:13:16 GMT

j 'ai le même souci depuis juillet,configuration non changée ,après plusieurs appels au 1014 le numéro serveur sms ou mini messages n 'existe plus, malgré que l'option existe encore...Somfy peut il faire pression pour en savoir plus ???

Réponse de Claude B.

Claude B. — Wed, 20 Aug 2014 15:11:59 GMT

Bonjour,
Les messages vocaux sont bien envoyés par la centrale.
Je vais me rapprocher d'orange.

Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 20 Aug 2014 12:57:50 GMT

Bonjour Claude,

Si vous désactiver l'envoi de SMS par ligne téléphonique et que vous ne laissez que l'envoi de messages vocaux, ceux-ci sont-ils émis?

Si oui, le dysfonctionnement provient bien d'Orange (changement de serveur SMS, modification de votre abonnement, etc...).
Nous vous conseillons donc de vous rapprocher d'Orange, pour prendre connaissances de ces changements.

Bonne journée.