[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion distante et cle 3g

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 15 Jan 2015 09:42:27 GMT

Bonjour Yannick,

Je vous informe que mon collègue Clément de l'assistance technique gère actuellement votre dossier.

Bonne journée,

Réponse de yannick H.

yannick H. — Mon, 12 Jan 2015 21:18:19 GMT

Bonsoir a tous, j'ai malheureusement le même problème, impossible de me connecter à mon alarme depuis mon smartphone, ou encore un PC internet distant (autre que sur mon réseau)

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 02 Sep 2014 12:59:44 GMT

Bonjour Cyriaque,

Malheureusement, je ne connais pas ce produit, il faudra je pense vous rapprocher d'orange pour savoir s'il est possible d'ouvrir les ports 80 et 443 pour une adresse IP locale (celle de votre Centrale/transmetteur).

Bonne journée,

Réponse de cyriaque B.

cyriaque B. — Tue, 02 Sep 2014 12:13:19 GMT

Bonjour,

merci pour ta réponse, mais cette clé 3g est un "domino" de chez orange et elle fait office de routeur. Mais a-t-on une ip unique et est-elle derrière un proxy?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 02 Sep 2014 12:02:50 GMT

Bonjour Cyriaque,

Je vous informe que seul un routeur possédant un modem ADSL (type box ADSL) permet d'effectuer l'ouverture de ports permettant l'accès à distance à votre Centrale d'alarme. Il sera donc impossible d'accéder à votre système d'alarme à distance via une clé 3G.

Bonne journée,