[Forum Somfy] Suivi de la question: alerte email avec tahoma non fonctionnelle

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 23 Oct 2014 08:45:45 GMT

Bonjour Eric,

L'envoi d'email est associé aux détecteurs (mouvements ou ouvertures) pas à l'alarme, pour que cela soit faisable, il vous faudrait donc un module capteur (voir lien ci-dessous).
http://boutique.somfy.fr/accueil/acheter/produits/88409/f...

Bonne journée.

Réponse de Eric

Eric — Wed, 22 Oct 2014 07:37:48 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème mon alarme est reconnu par TAHOMA mais lorsqu'elle se déclenche je ne reçois pas d'email.

Comment faire pour associer déclenchement alarme et email?

Merci d'avance

Réponse de Guillaume F.

Guillaume F. — Sun, 07 Sep 2014 15:12:19 GMT

Bonjour

le problème est résolu. En fait, après la recréation du paramétrage que vous avez réalisée, cela a fonctionné mais ma messagerie avait mis les mails dans les spam. A noter qu'il n'est pas nécessaire de mettre un scénario pour recevoir une alerte.

Merci d'avoir fait les corrections.

cordialement

Réponse de Guillaume F.

Guillaume F. — Fri, 05 Sep 2014 19:47:18 GMT

bonjour, j'ai fait l'essai en ajoutant un scénario sur la position "porte fermée". Malgré tout, je reçois pas de mail. On voit bien dans l'historique de la tahoma le déclenchement du scénario mais aucun mail réceptionné.

en outre, je ne vois pas pourquoi un scénario serait obligatoire pour recevoir un mail. On peut souhaiter recevoir juste un mail suite à l'activité du capteur sans pour autant déclencher un scénario complémentaire.

cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 05 Sep 2014 07:14:24 GMT

Bonjour Guillaume,

Après recherches, il semble que vous n'ayez pas associé de scénarios lors d'une ouverture ou fermeture de porte par conséquent, l'email ne sera pas envoyé, ce qui est normal.

Associez un scénario pour l'ouverture et un scénario pour le fermeture de porte, recevez-vous les emails?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Réponse de Guillaume F.

Guillaume F. — Thu, 04 Sep 2014 05:54:42 GMT

Bonjour

J'ai testé à nouveau après avoir ré enregistrer mon email. Malgré tout, cela ne fonctionne pas. La tahoma reçoit bien l'alerte du capteur mais aucun email est envoyé.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 03 Sep 2014 07:30:57 GMT

Bonjour Guillaume,

La souscription email a été activé 2 fois (bug à la souscription je pense), je vous ai donc supprimer les deux souscriptions et ré-activé une seule.

Il vous faudra simplement renseigner votre adresse d’alerte depuis votre compte sur somfy.fr et ré-essayer.

Bonne journée.

Réponse de Guillaume F.

Guillaume F. — Tue, 02 Sep 2014 20:00:56 GMT

Bonjour

je vous remercie pour votre réponse. Malgré tout, après avoir fait un essai, cela ne fonctionne toujours pas. merci de votre retour.

cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 02 Sep 2014 13:46:02 GMT

Bonjour Guillaume,

En effet, ce point a été identifié ce week-end et résolu ce lundi.
Nous analysons encore la cause de ce problème mais dans tout les cas le problème est maintenant résolu.

Bonne journée.