[Forum Somfy] Suivi de la question: changement propriétaire somfy.net

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 03 Jun 2015 12:31:05 GMT

Bonjour Kévin,

Afin de supprimer le compte de l'ancien propriétaire, je vous remercie de me communiquer le numéro à 6 chiffres commençant par un 5 de votre transmetteur téléphonique.
Vous le trouverez dans le menu liste des éléments.

Bonne journée.

Réponse de Kévin L.

Kévin L. — Thu, 28 May 2015 13:39:27 GMT

Bonjour,

j'ai exactement le même problème.

Je viens d'acheter un pavillon avec alarme somfy en place.

J'ai bien réussi à la programmer en local mais n'arrive pas à l'attaquer à distance, ni à changer les coordonnées propriétaire.

HELP PLEASE

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 29 Oct 2014 08:27:38 GMT

Bonjour Christophe,

Je vous envoie un message privé afin que vous puissiez me communiquer le numéro du transmetteur.

Bonne journée.

Réponse de Christophe

Christophe — Tue, 28 Oct 2014 22:28:28 GMT

Bonjour,

je tiens tout d'abord à m'excuser de n'avoir pas donné suite à votre réponse plus tôt :J'avais entre-temps contourné le problème en configurant un accès depuis l'extérieur via un DynDNS tiers, et j'avais donc laissé de côté ce problème.
Ceci étant, je souhaiterais quand même disposer d'un enregistrement à mon nom sur le site Somfy. En utilisant les identifiants que m'a laissé l'ancien propriétaire, il ne m'est pas possible de configurer la box (voir copie d'écran jointe). D'ailleurs je ne dispose pas d'une box mais d'un simple modem ADSL.
comment vous communiquer l'id du transmetteur sans le diffuser sur le forum ?
Merci d'avance.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 05 Sep 2014 12:56:04 GMT

Bonjour Christophe,

Malgré le message " Aucune Box/Modem ADSL n'est actuellement enregistrée" pouvez vous en choisir une?

Si non, je vous remercie de me communiquer le numéro de transmetteur à 6 chiffres commençant par un 5 que vous pouvez trouver dans le menu 5 du clavier LCD ou dans le menu "liste de éléments", pour que nous supprimerons l'ancien compte pou que vous puissiez en créer un nouveau.

Bonne journée.