[Forum Somfy] Suivi de la question: Detecteur d'ouverture qui ne fonctionne plus fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 02 Oct 2014 08:25:29 GMT Thu, 02 Oct 2014 08:25:29 GMT answers Nicolas G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Super merci<br />détecteur reçu hier, pas de soucis détecté</p><p>SAV efficace</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Oct 2014 08:25:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/749401-detecteur-ouverture-fonctionne/answers/1612826 https://forum.somfy.fr/questions/749401-detecteur-ouverture-fonctionne/answers/1612826 1612826 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6420207 theme-c/avatars/48.png 749401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme somfy protexium gsm avec différents capteurs dont 3 d&#39;ouvertures.<br />1 me pose soucis depuis la semaine dernière.<br />Il détecte bien l&#39;arrachement (mon alarme sonne), il détecte bien l&#39;ouverture/fermeture via la fonction de test sur le détecteur. Mais coté alarme ma fenêtre est toujours ouverte.<br />Je l&#39;ai supprimé/remis. Celà a fonctionné jusqu’à ce que j&#39;ouvre/ferme la fenêtre. Je reste &#39;fenetre ouverte&#39; en permanence.<br />Je reçois des messages m&#39;indiquant une perte de liaison de temps en temps.<br />J&#39;ai testé la pile, ok, je n&#39;ai d&#39;ailleurs pas d&#39;alarme à ce sujet.<br />J&#39;ai déplacé le détecteur à proximité de la centrale d&#39;alarme, pareil.<br />De plus, à son endroit nominal, la fonction arrachement déclenche bien l&#39;alame.<br />Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je vous ai répondu par mp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Sep 2014 17:19:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/749401-detecteur-ouverture-fonctionne/answers/1589973 https://forum.somfy.fr/questions/749401-detecteur-ouverture-fonctionne/answers/1589973 1589973 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6420207 theme-c/avatars/48.png 749401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme somfy protexium gsm avec différents capteurs dont 3 d&#39;ouvertures.<br />1 me pose soucis depuis la semaine dernière.<br />Il détecte bien l&#39;arrachement (mon alarme sonne), il détecte bien l&#39;ouverture/fermeture via la fonction de test sur le détecteur. Mais coté alarme ma fenêtre est toujours ouverte.<br />Je l&#39;ai supprimé/remis. Celà a fonctionné jusqu’à ce que j&#39;ouvre/ferme la fenêtre. Je reste &#39;fenetre ouverte&#39; en permanence.<br />Je reçois des messages m&#39;indiquant une perte de liaison de temps en temps.<br />J&#39;ai testé la pile, ok, je n&#39;ai d&#39;ailleurs pas d&#39;alarme à ce sujet.<br />J&#39;ai déplacé le détecteur à proximité de la centrale d&#39;alarme, pareil.<br />De plus, à son endroit nominal, la fonction arrachement déclenche bien l&#39;alame.<br />Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas, </p><p>Je vous ai envoyé un message privé afin de traiter votre retour SAV.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Sep 2014 07:18:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/749401-detecteur-ouverture-fonctionne/answers/1584666 https://forum.somfy.fr/questions/749401-detecteur-ouverture-fonctionne/answers/1584666 1584666 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?aae9b6d 749401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme somfy protexium gsm avec différents capteurs dont 3 d&#39;ouvertures.<br />1 me pose soucis depuis la semaine dernière.<br />Il détecte bien l&#39;arrachement (mon alarme sonne), il détecte bien l&#39;ouverture/fermeture via la fonction de test sur le détecteur. Mais coté alarme ma fenêtre est toujours ouverte.<br />Je l&#39;ai supprimé/remis. Celà a fonctionné jusqu’à ce que j&#39;ouvre/ferme la fenêtre. Je reste &#39;fenetre ouverte&#39; en permanence.<br />Je reçois des messages m&#39;indiquant une perte de liaison de temps en temps.<br />J&#39;ai testé la pile, ok, je n&#39;ai d&#39;ailleurs pas d&#39;alarme à ce sujet.<br />J&#39;ai déplacé le détecteur à proximité de la centrale d&#39;alarme, pareil.<br />De plus, à son endroit nominal, la fonction arrachement déclenche bien l&#39;alame.<br />Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pinse57 P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>salut, </p><p>soit un yellow présent t&#39;enverra un MP ou il faut que tu telephone au 0820 055 055</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Sep 2014 09:42:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/749401-detecteur-ouverture-fonctionne/answers/1583403 https://forum.somfy.fr/questions/749401-detecteur-ouverture-fonctionne/answers/1583403 1583403 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4359617 theme-c/avatars/48.png 749401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme somfy protexium gsm avec différents capteurs dont 3 d&#39;ouvertures.<br />1 me pose soucis depuis la semaine dernière.<br />Il détecte bien l&#39;arrachement (mon alarme sonne), il détecte bien l&#39;ouverture/fermeture via la fonction de test sur le détecteur. Mais coté alarme ma fenêtre est toujours ouverte.<br />Je l&#39;ai supprimé/remis. Celà a fonctionné jusqu’à ce que j&#39;ouvre/ferme la fenêtre. Je reste &#39;fenetre ouverte&#39; en permanence.<br />Je reçois des messages m&#39;indiquant une perte de liaison de temps en temps.<br />J&#39;ai testé la pile, ok, je n&#39;ai d&#39;ailleurs pas d&#39;alarme à ce sujet.<br />J&#39;ai déplacé le détecteur à proximité de la centrale d&#39;alarme, pareil.<br />De plus, à son endroit nominal, la fonction arrachement déclenche bien l&#39;alame.<br />Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et comment contacter le sav ?<br />Je ne trouve pas de numéro</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Sep 2014 04:09:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/749401-detecteur-ouverture-fonctionne/answers/1582949 https://forum.somfy.fr/questions/749401-detecteur-ouverture-fonctionne/answers/1582949 1582949 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6420207 theme-c/avatars/48.png 749401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme somfy protexium gsm avec différents capteurs dont 3 d&#39;ouvertures.<br />1 me pose soucis depuis la semaine dernière.<br />Il détecte bien l&#39;arrachement (mon alarme sonne), il détecte bien l&#39;ouverture/fermeture via la fonction de test sur le détecteur. Mais coté alarme ma fenêtre est toujours ouverte.<br />Je l&#39;ai supprimé/remis. Celà a fonctionné jusqu’à ce que j&#39;ouvre/ferme la fenêtre. Je reste &#39;fenetre ouverte&#39; en permanence.<br />Je reçois des messages m&#39;indiquant une perte de liaison de temps en temps.<br />J&#39;ai testé la pile, ok, je n&#39;ai d&#39;ailleurs pas d&#39;alarme à ce sujet.<br />J&#39;ai déplacé le détecteur à proximité de la centrale d&#39;alarme, pareil.<br />De plus, à son endroit nominal, la fonction arrachement déclenche bien l&#39;alame.<br />Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pinse57 P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>salut, </p><p>cela ressemble vraisemblablement à un défaut du détecteur. </p><p>s&#39;il est encore sous garantie, ne pas hésiter à faire une demande de sav</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Sep 2014 17:00:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/749401-detecteur-ouverture-fonctionne/answers/1581169 https://forum.somfy.fr/questions/749401-detecteur-ouverture-fonctionne/answers/1581169 1581169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4359617 theme-c/avatars/48.png 749401 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une alarme somfy protexium gsm avec différents capteurs dont 3 d&#39;ouvertures.<br />1 me pose soucis depuis la semaine dernière.<br />Il détecte bien l&#39;arrachement (mon alarme sonne), il détecte bien l&#39;ouverture/fermeture via la fonction de test sur le détecteur. Mais coté alarme ma fenêtre est toujours ouverte.<br />Je l&#39;ai supprimé/remis. Celà a fonctionné jusqu’à ce que j&#39;ouvre/ferme la fenêtre. Je reste &#39;fenetre ouverte&#39; en permanence.<br />Je reçois des messages m&#39;indiquant une perte de liaison de temps en temps.<br />J&#39;ai testé la pile, ok, je n&#39;ai d&#39;ailleurs pas d&#39;alarme à ce sujet.<br />J&#39;ai déplacé le détecteur à proximité de la centrale d&#39;alarme, pareil.<br />De plus, à son endroit nominal, la fonction arrachement déclenche bien l&#39;alame.<br />Que dois je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>