[Forum Somfy] Suivi de la question: Protocole de transmission vers station de télésurveillance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 23 Jun 2016 12:32:16 GMT

Bonjour Bertrand,

Cela va dépendre du protocole de télésurveillance utilisé par votre Télésurveilleur, de la même manière vous êtiez-vous assurés que la transmission RTC fonctionnait avant de paramétrer la télésurveillance ?

Pour information, ce n'est pas à vous de paramétrer votre télésurveillance mais à votre télésurveilleur de faire ça avec l'aide de notre assistance technique professionnel si jamais il n'arrive pas à le faire.

Bonne journée,

Réponse de bertrand

bertrand — Thu, 23 Jun 2016 07:58:28 GMT

bonjour , où trouver ces numeros et codes langage somfy :
81Protoc. TLS Saisir Protocole
82Num. Abonné 8 2 OK Entrer le numéro
83Code TLS 8 3 OK Entrer le code
84Num. renvoi 1 8 4 OK Entrer le numéro
85Num. renvoi 2 8 5 OK Entrer le numéro
86Période appel 8 6 OK Saisir Protocole
87Cycle appel 8 7 OK Saisir Protocole

langage IMA :
N° transmetteur
N° transmission
N° transmission secours

j'ai un module RTC + un module GSM .lequel des 2 doit être paramétré pour la télésurveillance?

à l'aide de la hotline , j'ai saisi le protocole(81) , le num abonné (82) ,le num renvoi1 et le num renvoi2.Mais....ca ne fonctionne pas....

quelqu'un a t'il l'experience d'un contrat avec cette société tout en gardant sa propre alarme somfy ?

Merci de votre aide.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 16 Dec 2014 09:40:18 GMT

Bonjour Olivier,

Je viens de vous apporter une réponse par mail au lien ci-dessous :

Paramétrage télésurveillance

Bonne journée,

Réponse de Olivier B.

Olivier B. — Sat, 06 Dec 2014 07:40:43 GMT

Jai souscrit à un contrat de télésurveillance. Je transmets vers le PC de surveillance en SIA IP. Cependant, lors des déclenchements il ne reçoit que le numéro de la zone et aucune information relative au détecteur. Est-ce normale ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 02 Oct 2014 06:58:24 GMT

Bonjour François,

Le protocole de la centrale avant 2012 est du SURTEC (ou équivalent).

Bonne journée.

Réponse de François P.

François P. — Fri, 19 Sep 2014 15:37:49 GMT

Bonjour Gladys. Dans sa configuration actuelle, la centrale est déjà reliée à un serveur de télésurveillance. Je désire juste changer de prestataire et j'ai donc besoin du protocole utilisé par la centrale dans sa configuration actuelle. En fait, je ne comprends pas pourquoi il faudrait changer de module puisque le module actuel est déjà capable de transmettre des informations. J'ignore juste via quel protocole.
F.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 19 Sep 2014 15:24:03 GMT

Bonjour François,

Si elle est de 2011, elle ne supportera pas le protocole SIA IP.

Il faudra donc procéder à une mise à jour du système:

Echange transmetteur alarme pour version RTC 2014

Echange transmetteur alarme pour version GSM 2014

Bonne journée.

Réponse de François P.

François P. — Thu, 11 Sep 2014 16:01:25 GMT

Bonjour. Merci à Gladys B. pour sa réponse. Le système dont je vais bientôt être propriétaire a été installé en 2011, dois-je en déduire qu'on est sur un protocole SIA (dans une version antérieure ?).
D'avance merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 11 Sep 2014 15:45:48 GMT

Bonjour François,

Le protocole de communication de la Protexial si dans les dernières version (depuis 2012) sera du SIA IP.

Bonne journée.