[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Moteur Oximo RTS ,nombreux clacs avant montée ou fermeture

Réponse de Martial V.

Martial V. — Tue, 30 Sep 2014 07:17:28 GMT

Bonjour Hervé,

Je n'ai pas reçu d'autres réponses que celle d'hier depuis ma réponse du 19 septembre. Je vous envoie un message privé afin de vous fournir une autre méthode pour me contacter.

Bonne Journée

Réponse de hervé F.

hervé F. — Mon, 29 Sep 2014 16:20:04 GMT

Bonsoir ? je n ai pas eu de reponse de votre part , je vous ai envoyé , des numéros que j'ai trouvé sur un moteur Oximo , avez vous reçu ?
Slts

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 19 Sep 2014 12:00:28 GMT

Bonjour Hervé,

Le dysfonctionnement que vous décrivez semble être un problème mécanique au niveau de la liaison entre le moteur et l'axe d'enroulement. Par exemple un problème au niveau du couple roue/couronne qui assure la transmission du mouvement.

Il faudrait pouvoir avoir accès à ce moteur afin de vérifier cela. Il serait également utile d'obtenir la date de fabrication (inscrite sur le corps du moteur) afin de savoir si ces moteurs sont sous garantie dans la vue d'un éventuel retour.

Bonne journée

Réponse de hervé F.

hervé F. — Thu, 18 Sep 2014 14:49:15 GMT

Bonjour,
Ces bruits sont avant le fonctionnement de volet.
le matin pour ouvrir et le soir pour fermer le volet,sur 9 volets, 4 ont le même soucis .
si nous devons nous absenter , il faudra plus temps pour les débloquer .dans certain cas 15 à 20 minutes ....Cordialement.Hervé

Réponse de Martial V.

Martial V. — Tue, 16 Sep 2014 14:08:25 GMT

Bonjour Hervé,

Il n'est pas facile de bien visualiser votre problème à distance. Seriez-vous en mesure de me fournir une vidéo de votre problème ?

Si non merci de bien vouloir me préciser si ces bruits ont lieu avant que le mouvement s'effectue ou si ces bruits sont concomitants au mouvement de votre volet.

Bonne Journée