[Forum Somfy] Suivi de la question: Modification compte Somfy existant fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 24 Sep 2014 07:31:19 GMT Wed, 24 Sep 2014 07:31:19 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Michel,</p><p>Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure de paramétrage des ports d'une Livebox Play. Toutefois lors de la création du compte d'accès à distance il faudra que vous choisissiez Livebox V2 :</p><p><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/476/05d/b17b0b2cd3c6b49e6d0a58cf76/public_uploader/Param_tre_livebox_play.pdf?08a2fb">Paramétrage Livebox Play</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Sep 2014 07:31:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/754720-modification-compte-somfy-existant/answers/1601269 https://forum.somfy.fr/questions/754720-modification-compte-somfy-existant/answers/1601269 1601269 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 754720 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, je possède un compte Alarmesomfy.net dont je veux modifier les références. <br />Le problème est que je viens de changer de fournisseur passant d&#39;une Freebox Revolution à une livebox play dernière génération.<br />Il m&#39;est donc impossible de le faire car mon transmetteur n&#39;est pas reconnu ; j&#39;ai essayé de crée r un autre compte mais en vain ; le serveur ne se connecte pas à mon alarme (et pourtant j&#39;ai tout vérifié et essayé toutes les solutions proposées par le forum. L&#39;accès distant et local fonctionne.)<br />Voici mon numéro de centrale Protexiom 400 RTC achetée en 2011 avec laquelle je n&#39;ai jamais eu de soucis même en accès distant : 577383.<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement<br />PS: voici ma nouvelle adresse : bigand.jean-michel@orange.fr</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Michel B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci au service technique ; la réaction de compte est désormais possible, ma box étant reconnue ; cependant dans la liste des box proposées, la livebox play (dernière génération) ne figure pas. <br />Quel modèle choisir ?<br />Merci à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Sep 2014 08:58:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/754720-modification-compte-somfy-existant/answers/1599647 https://forum.somfy.fr/questions/754720-modification-compte-somfy-existant/answers/1599647 1599647 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6485324 theme-c/avatars/48.png 754720 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, je possède un compte Alarmesomfy.net dont je veux modifier les références. <br />Le problème est que je viens de changer de fournisseur passant d&#39;une Freebox Revolution à une livebox play dernière génération.<br />Il m&#39;est donc impossible de le faire car mon transmetteur n&#39;est pas reconnu ; j&#39;ai essayé de crée r un autre compte mais en vain ; le serveur ne se connecte pas à mon alarme (et pourtant j&#39;ai tout vérifié et essayé toutes les solutions proposées par le forum. L&#39;accès distant et local fonctionne.)<br />Voici mon numéro de centrale Protexiom 400 RTC achetée en 2011 avec laquelle je n&#39;ai jamais eu de soucis même en accès distant : 577383.<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement<br />PS: voici ma nouvelle adresse : bigand.jean-michel@orange.fr</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Michel B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après maints essais, le transmetteur téléphonique ne fonctionne pas en raison de ce problème de création de compte ; ma box n&#39;est pas reconnue sur le serveur d&#39;adresse mais l&#39;accès distant est possible. je demande de nouveau de l&#39;aide de Somfy pour effacer mon compte pour pouvoir en créer un autre avec ma nouvelle box.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Sep 2014 11:55:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/754720-modification-compte-somfy-existant/answers/1595459 https://forum.somfy.fr/questions/754720-modification-compte-somfy-existant/answers/1595459 1595459 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6485324 theme-c/avatars/48.png 754720 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, je possède un compte Alarmesomfy.net dont je veux modifier les références. <br />Le problème est que je viens de changer de fournisseur passant d&#39;une Freebox Revolution à une livebox play dernière génération.<br />Il m&#39;est donc impossible de le faire car mon transmetteur n&#39;est pas reconnu ; j&#39;ai essayé de crée r un autre compte mais en vain ; le serveur ne se connecte pas à mon alarme (et pourtant j&#39;ai tout vérifié et essayé toutes les solutions proposées par le forum. L&#39;accès distant et local fonctionne.)<br />Voici mon numéro de centrale Protexiom 400 RTC achetée en 2011 avec laquelle je n&#39;ai jamais eu de soucis même en accès distant : 577383.<br />Merci de votre aide.<br />Cordialement<br />PS: voici ma nouvelle adresse : bigand.jean-michel@orange.fr</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>