[Forum Somfy] Suivi de la question: "Transmetteur absent" avec code installateur fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 03 Oct 2014 15:51:39 GMT Fri, 03 Oct 2014 15:51:39 GMT answers Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Elie,</p><p>Je vous confirme l&#39;envoi à votre domicile d&#39;un dossier de prise en charge afin de procéder au retour de votre centrale d&#39;alarme.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Oct 2014 15:51:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/759660-transmetteur-absent-code-installateur/answers/1615392 https://forum.somfy.fr/questions/759660-transmetteur-absent-code-installateur/answers/1615392 1615392 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 759660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;installer un Pack Protexion 300 plus module GSM.<br />J&#39;ai replacé les différents blocs au même endroit que mon ancienne alarme Somfy.<br />Le message &quot;Transmetteur absent&quot; apparaissait presque systématiquement sur le clavier.<br />J&#39;ai donc déplacé le clavier. Ca a fonctionné 2 jours.<br />Mais ça recommence. Lorsque je tape une mise en marche (par zone ou totale), l&#39;affichage recherche &lt;&gt;, &gt;&lt; puis rien. Pareil pour un arrêt.<br />Lorsque je rentre le code installateur, l&#39;affichage cherche &lt;&gt;,&gt;&lt; puis affiche &quot;Transmetteur absent&quot; <br />La centrale est située à l&#39;étage au-dessus (2,5 m) dans une vieille habitation (poutres bois) <br />De plus, avec le Badge/télécommande, il faut que je sois à proximité pour qu&#39;il y ait une action (sonnerie) sur la centrale &amp; alarme.<br />J&#39;ai tous reparamétré et changé les piles plusieurs fois et inversement mais cela ne change rien.<br />Merci de votre aide</p><p>J&#39;ai trouvé qu&#39;en enlevant le module GSM, il n&#39;y avait plus aucun probléme. <br />MAIS CE N&#39;EST PAS UNE SOLUTION !!!!!<br />Quelqu&#39;un aurait-il une idée ?<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elie <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Martial V.<br />Ça fait 2 jours que j&#39;ai renvoyé mes coordonnées a votre &quot; message privé&quot; mais je n&#39;ai toujours pas de retour?!<br />Est-ce que cette proposition était : <br />• un subterfuge pour récupérer mes coordonnées, <br />• pour faire croire aux clients SOMFY que l&#39;on s&#39;occupe d&#39;eux sur ce forum <br />• ou étais-ce une vraie proposition de suivi de SOMFY ?<br />Je reste dans l&#39;expectative surtout avec l&#39;ensemble des déboires que j&#39;ai avec cette alarme depuis le début…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Oct 2014 12:37:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/759660-transmetteur-absent-code-installateur/answers/1613458 https://forum.somfy.fr/questions/759660-transmetteur-absent-code-installateur/answers/1613458 1613458 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6467117 theme-c/avatars/48.png 759660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;installer un Pack Protexion 300 plus module GSM.<br />J&#39;ai replacé les différents blocs au même endroit que mon ancienne alarme Somfy.<br />Le message &quot;Transmetteur absent&quot; apparaissait presque systématiquement sur le clavier.<br />J&#39;ai donc déplacé le clavier. Ca a fonctionné 2 jours.<br />Mais ça recommence. Lorsque je tape une mise en marche (par zone ou totale), l&#39;affichage recherche &lt;&gt;, &gt;&lt; puis rien. Pareil pour un arrêt.<br />Lorsque je rentre le code installateur, l&#39;affichage cherche &lt;&gt;,&gt;&lt; puis affiche &quot;Transmetteur absent&quot; <br />La centrale est située à l&#39;étage au-dessus (2,5 m) dans une vieille habitation (poutres bois) <br />De plus, avec le Badge/télécommande, il faut que je sois à proximité pour qu&#39;il y ait une action (sonnerie) sur la centrale &amp; alarme.<br />J&#39;ai tous reparamétré et changé les piles plusieurs fois et inversement mais cela ne change rien.<br />Merci de votre aide</p><p>J&#39;ai trouvé qu&#39;en enlevant le module GSM, il n&#39;y avait plus aucun probléme. <br />MAIS CE N&#39;EST PAS UNE SOLUTION !!!!!<br />Quelqu&#39;un aurait-il une idée ?<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Elie,</p><p>Le dysfonctionnement que vous décrivez me semble être une anomalie matérielle. Afin de traiter votre SAV je vous envoie un message privé afin d&#39;obtenir les informations nécessaires.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Sep 2014 14:28:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/759660-transmetteur-absent-code-installateur/answers/1610340 https://forum.somfy.fr/questions/759660-transmetteur-absent-code-installateur/answers/1610340 1610340 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 759660 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;installer un Pack Protexion 300 plus module GSM.<br />J&#39;ai replacé les différents blocs au même endroit que mon ancienne alarme Somfy.<br />Le message &quot;Transmetteur absent&quot; apparaissait presque systématiquement sur le clavier.<br />J&#39;ai donc déplacé le clavier. Ca a fonctionné 2 jours.<br />Mais ça recommence. Lorsque je tape une mise en marche (par zone ou totale), l&#39;affichage recherche &lt;&gt;, &gt;&lt; puis rien. Pareil pour un arrêt.<br />Lorsque je rentre le code installateur, l&#39;affichage cherche &lt;&gt;,&gt;&lt; puis affiche &quot;Transmetteur absent&quot; <br />La centrale est située à l&#39;étage au-dessus (2,5 m) dans une vieille habitation (poutres bois) <br />De plus, avec le Badge/télécommande, il faut que je sois à proximité pour qu&#39;il y ait une action (sonnerie) sur la centrale &amp; alarme.<br />J&#39;ai tous reparamétré et changé les piles plusieurs fois et inversement mais cela ne change rien.<br />Merci de votre aide</p><p>J&#39;ai trouvé qu&#39;en enlevant le module GSM, il n&#39;y avait plus aucun probléme. <br />MAIS CE N&#39;EST PAS UNE SOLUTION !!!!!<br />Quelqu&#39;un aurait-il une idée ?<br />Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>