[Forum Somfy] Suivi de la question: Chgt de box. alarmesomfy.net ne fonctionne plus fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 01 Oct 2014 07:34:28 GMT Wed, 01 Oct 2014 07:34:28 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Je vous informe qu'après avoir changer de box ADSL ou de FaI, il faut obligatoirement effectuer une remise à zéro de votre module IP (voir procédure ci-dessous) et reprendre le paramétrage de votre interface PC de zéro :</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/682/705/3f0e6f15253d7cd5937d035b07/public_uploader/RAZ_IP_2014.jpg?1f7011"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Oct 2014 07:34:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/760091-chgt-box-alarmesomfy-net-fonctionne/answers/1611241 https://forum.somfy.fr/questions/760091-chgt-box-alarmesomfy-net-fonctionne/answers/1611241 1611241 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 760091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai acheté mon alarme en 2012 (Protexiom 600 RTC).<br />J’étais avec une freebox et j&#39;avais tout bien paramétré et branché.</p><p>Je viens de changer de box (Free vers Bouygues)<br />j&#39;ai paramétré ma nouvelle box (changer l&#39;adresse ip pour retrouver la même que l&#39;ancienne) et donc j&#39;ai bien accès à ma box par l&#39;adresse ip (192.168.0.254), et a mon alarme par l&#39;adresse ip (192.168.0.221)<br />je peux y accéder, les paramétrer sans problème.<br />j&#39;ai ajouté sur la box/partie réseau deux redirections (port 443 et 80, voir l&#39;image jointe) comme décris à l&#39;adresse <a title="Comment paramétrer ma bbox sensation? les services techniques me disent que mon alarme Somfy n&#39;est pas compatible" href="http://forum.somfy.fr/questions/631662-parametrer-bbox-sensation-services-techniques-disent-alarme-somfy-compatible">http://forum.somfy.fr/questions/631662-parametrer-bbox-sensation-services-techniques-disent-alarme-somfy-compatible</a><br />j&#39;ai même tenté d&#39;ajouter l&#39;alarme en DMZ<br />j&#39;ai rebooté (débranché + rebranché) box et alarme</p><p>au final je peux paramétrer de chez moi et ça semble ok mais : <br />mon adresse xxxx.alarmesomfy.net ne marche pas (je teste de mon smartphone en 3G) j&#39;ai &quot;page web non disponible&quot;.</p><p>si je me connecte de mon pc fixe sur <a href="http://www.alarmesomfy.net" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net</a> (donc avec la box de l&#39;alarme) je ne me rappelle plus de mes identifiants et mot de passe, quand je clique sur &quot;j&#39;ai oublié mes identifiants de connexion&quot; (je veux voir si j&#39;ai qqchose a changer sur alarmesomfy.net.), il me dit &quot;Erreur Vous n&#39;êtes pas sur le lieu d&#39;installation de votre centrale d’alarme. Par conséquent, vous ne pouvez vous faire envoyer vos identifiants de connexion à votre compte client.&quot;</p><p>J&#39;ai surement oublié qqchose mais quoi dans le paramétrage ? de la bbox ? de l&#39;alarme ?<br />Comment je récupère mes identifiants alarmesomfy.net ? pourquoi il voit pas l&#39;alarme ? <br />Les redirections ne marchent pas ?</p><p>help !!<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>