[Forum Somfy] Suivi de la question: camera non identifiée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 15 Oct 2014 09:23:00 GMT

Bonjour JL,

Je vais vous demander d'apporter les modifications suivantes :

Dans le Menu "Réglage du réseaux" de votre interface PC en compte installateur

D.N.S. Primaire : 8.8.8.8
D.N.S. Secondaire : 8.8.4.4

Appliquer après les modification

Aussi, je vais vous demander de vérifier les paramètres du Pare-feu de votre Livebox. Pour ce faire, aller dans la configuration de votre Livebox (192.168.1.1), allez dans le Menu "Configuration Avancée", puis dans l'onglet "Configuration pare-feu", pourriez-vous juste le temps de la mémorisation de la caméra le passer sur "Faible" ?

Bonne journée,

Réponse de JL

JL — Sun, 12 Oct 2014 14:04:53 GMT

Thomas, merci pour votre réponse.
ma box adsl est une livebox 2.
et je mets en PJ les 2 copies d'ecran.
cordialement
JL

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 01 Oct 2014 08:18:17 GMT

Bonjour JL,

Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de votre interface PC en compte installateur ? De la même manière, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre box ADSL ?

Bonne journée,