[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb liaison detecteur de mouvement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 30 Oct 2014 14:47:47 GMT

Bonjour Martin,

Afin d'identifier s'il s'agit d'un problème du détecteur ou d'un problème d'environnement radio, il faudrait inverser ce détecteur avec un détecteur qui fonctionne afin de voir si le problème reste sur le même détecteur où s'il reste au même endroit.

Bonne journée,

Réponse de Martin L.

Martin L. — Mon, 27 Oct 2014 20:10:55 GMT

Bonjour,
Je rencontre également le même problème. Un des détecteurs ne fonctionne pas malgré le changement des piles. Mon clavier indique perte de liaison. Le système d'alarme a tout juste 2 ans.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 21 Oct 2014 14:25:13 GMT

Bonjour Yoann,

Je vous envoie un message privé afin de traiter votre SAV.

Bonne journée.

Réponse de yoann

yoann — Tue, 14 Oct 2014 17:48:03 GMT

bonjour, moi aussi j'ai un problème de liaison entre mon detecteur de mouvement et la centrale, même en ouvrant la mémoire de la centrale et du detecteur ceux ci ne communique plus , même le bip de liaison qui valide le detecteur ne fonctionne pas, même en le déplaçant à coté de la centrale

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 01 Oct 2014 12:01:57 GMT

Bonjour Julien et Nicolas,

D'après ce que vous nous indiquer il semblerait que le détecteur soit défectueux. En effet, il ne communique plus du tout avec votre système d'alarme. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 29 Sep 2014 17:55:53 GMT

bonjour
j'ai le meme probleme ma centrale ne detecte plus le detecteur apres une suppression du a une perte de liaison les piles sont neuve et le detecteur à 2an
d ou peut provenir le probleme