[Forum Somfy] Suivi de la question: commande jamais parvenue fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 01 Oct 2014 11:34:55 GMT Wed, 01 Oct 2014 11:34:55 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,</p><p>Je vous informe que nous retrouvons aucune commande à votre nom. De la même manière, je vous informe que le numéro de commande que vous nous avez fourni n&#39;est pas un numéro de commande sur la boutique en ligne de SOMFY.</p><p>Aussi sachez que nous ne mettons pas 1 moi à expédier un produit et si tel était le cas, nous vous tiendrons informé des soucis que nous rencontrons par téléphone en prenant soin de vous faire un geste commerciale.</p><p>Je vais vous demander de bien vérifier que cette commande a bien été faite sur notre site de vente en ligne : <a href="http://boutique.somfy.fr/" rel="nofollow">http://boutique.somfy.fr/</a> et pas sur un autre site marchand au quel cas, je vous laisse vous rapprocher de ce dernier.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Oct 2014 11:34:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/760725-commande-jamais-parvenue/answers/1611719 https://forum.somfy.fr/questions/760725-commande-jamais-parvenue/answers/1611719 1611719 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 760725 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le 25 juillet j&#39;ai commandé une carte électronique pour portail électrique. commande n° 4346558. Le 26/06/14 donc un mois après Somfy m&#39;expédie la commande bien sûr mon compte est débité aussi tôt</p><p>Ils ont donc mis 1 mois pour expédier ma commande qui quand je l&#39;ai faite les articles étaient disponibles sur internet,<br />Par contre moi à ce jour le 28 septembre 3 mois après je n&#39;ai toujours pas de carte et Somfy est sourd et muet et ne répond à aucun mail. C&#39;est vraiment décevant et je dirait une arnaque de la part de Somfy qui est une grande société à réputation européenne voire internationale</p><p>Je demande le remboursement de cette carte au plus vite mais ne voit rien venir ou le renvoi d&#39;une carte telle que je l&#39;ai payé.</p><p>J&#39;espère que somfy aura la politesse de me répondre<br />Cordialement<br />Patrick LAMOTTE</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>