[Forum Somfy] Suivi de la question: Elément arraché détecteur de mouvement fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 25 May 2015 19:47:04 GMT Mon, 25 May 2015 19:47:04 GMT answers Julien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour faire une réponse comme ça. Tu peux t abstenir. J ai dit arrachement puisque c est noté comme ça sur l écran. C est bien le contact d ouverture que j ai shunté.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 May 2015 19:47:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/760909-element-arrache-detecteur-mouvement/answers/2014079 https://forum.somfy.fr/questions/760909-element-arrache-detecteur-mouvement/answers/2014079 2014079 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7419823 theme-c/avatars/48.png 760909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un mois, mon alarme se met à sonner et elle est éteinte.<br />Je vais donc dans mon système d&#39;alarme via internet et j&#39;ai le message d&#39;erreur suivant : Élément arraché.<br />Le problème est que je n&#39;ai en rien touché.<br />Le détecteur de mouvement est installé au même endroit depuis 3 ans.<br />Hier soir cela est arrivé à 20H44.<br />Mon alarme est toujours sous garantie. Que dois-je faire ?<br />Merci pour votre aide.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pinse57 P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est très bien julien D mais sur les détecteurs il n&#39;y a pas d&#39;auto protection à l&#39;arrachement....... Uniquement d&#39;ouverture.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 May 2015 02:44:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/760909-element-arrache-detecteur-mouvement/answers/2009512 https://forum.somfy.fr/questions/760909-element-arrache-detecteur-mouvement/answers/2009512 2009512 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4359617 theme-c/avatars/48.png 760909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un mois, mon alarme se met à sonner et elle est éteinte.<br />Je vais donc dans mon système d&#39;alarme via internet et j&#39;ai le message d&#39;erreur suivant : Élément arraché.<br />Le problème est que je n&#39;ai en rien touché.<br />Le détecteur de mouvement est installé au même endroit depuis 3 ans.<br />Hier soir cela est arrivé à 20H44.<br />Mon alarme est toujours sous garantie. Que dois-je faire ?<br />Merci pour votre aide.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai rencontré ce pb avec un detecteur de mouvement. malheuresement pour moi, il n&#39;était plus garantie.<br />J&#39;ai donc désouder le microrupteur et j&#39;ai soudé un fil pour simuler un contact fermé. Depuis fini les pb. je suis conscients de ne plus etre protegé contre l&#39;arrachement mais en cas de cambriolage le detecteur aura detecté la presence de la personne avant d&#39;etre arraché. j&#39;économise 120 € ( prix de vente à LM )</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 May 2015 11:35:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/760909-element-arrache-detecteur-mouvement/answers/2007161 https://forum.somfy.fr/questions/760909-element-arrache-detecteur-mouvement/answers/2007161 2007161 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7419823 theme-c/avatars/48.png 760909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un mois, mon alarme se met à sonner et elle est éteinte.<br />Je vais donc dans mon système d&#39;alarme via internet et j&#39;ai le message d&#39;erreur suivant : Élément arraché.<br />Le problème est que je n&#39;ai en rien touché.<br />Le détecteur de mouvement est installé au même endroit depuis 3 ans.<br />Hier soir cela est arrivé à 20H44.<br />Mon alarme est toujours sous garantie. Que dois-je faire ?<br />Merci pour votre aide.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas, </p><p>Si vous n&#39;avez pas réussi à résoudre le problème, je vous envoie un message privé afin de traiter votre retour SAV.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Oct 2014 08:38:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/760909-element-arrache-detecteur-mouvement/answers/1612846 https://forum.somfy.fr/questions/760909-element-arrache-detecteur-mouvement/answers/1612846 1612846 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 760909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un mois, mon alarme se met à sonner et elle est éteinte.<br />Je vais donc dans mon système d&#39;alarme via internet et j&#39;ai le message d&#39;erreur suivant : Élément arraché.<br />Le problème est que je n&#39;ai en rien touché.<br />Le détecteur de mouvement est installé au même endroit depuis 3 ans.<br />Hier soir cela est arrivé à 20H44.<br />Mon alarme est toujours sous garantie. Que dois-je faire ?<br />Merci pour votre aide.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pinse57 P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>pour les contacter il faut passer soit vers un yellow qui vous enverra un MP, soit par tel au 3260 ou via mail: consommateur@somfy.fr</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Sep 2014 16:05:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/760909-element-arrache-detecteur-mouvement/answers/1610541 https://forum.somfy.fr/questions/760909-element-arrache-detecteur-mouvement/answers/1610541 1610541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4359617 theme-c/avatars/48.png 760909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un mois, mon alarme se met à sonner et elle est éteinte.<br />Je vais donc dans mon système d&#39;alarme via internet et j&#39;ai le message d&#39;erreur suivant : Élément arraché.<br />Le problème est que je n&#39;ai en rien touché.<br />Le détecteur de mouvement est installé au même endroit depuis 3 ans.<br />Hier soir cela est arrivé à 20H44.<br />Mon alarme est toujours sous garantie. Que dois-je faire ?<br />Merci pour votre aide.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour toutes les informations. <br />Vous avez un numéro de téléphone pour le SAV de SOMFY, je cherche en vain ... ou comment les contacter ?<br />Merci encore.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Sep 2014 13:17:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/760909-element-arrache-detecteur-mouvement/answers/1610167 https://forum.somfy.fr/questions/760909-element-arrache-detecteur-mouvement/answers/1610167 1610167 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6555259 theme-c/avatars/48.png 760909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un mois, mon alarme se met à sonner et elle est éteinte.<br />Je vais donc dans mon système d&#39;alarme via internet et j&#39;ai le message d&#39;erreur suivant : Élément arraché.<br />Le problème est que je n&#39;ai en rien touché.<br />Le détecteur de mouvement est installé au même endroit depuis 3 ans.<br />Hier soir cela est arrivé à 20H44.<br />Mon alarme est toujours sous garantie. Que dois-je faire ?<br />Merci pour votre aide.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pinse57 P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>dans ce cas, étant encore sous garantie, il faudrait procéder à un échange sav soit auprès des services somfy ou directement où tu l&#39;a acheté voir si eux veulent bien procéder à l’échange.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Sep 2014 13:14:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/760909-element-arrache-detecteur-mouvement/answers/1610160 https://forum.somfy.fr/questions/760909-element-arrache-detecteur-mouvement/answers/1610160 1610160 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4359617 theme-c/avatars/48.png 760909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un mois, mon alarme se met à sonner et elle est éteinte.<br />Je vais donc dans mon système d&#39;alarme via internet et j&#39;ai le message d&#39;erreur suivant : Élément arraché.<br />Le problème est que je n&#39;ai en rien touché.<br />Le détecteur de mouvement est installé au même endroit depuis 3 ans.<br />Hier soir cela est arrivé à 20H44.<br />Mon alarme est toujours sous garantie. Que dois-je faire ?<br />Merci pour votre aide.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai donc effectué l&#39;opération.<br />Merci pour votre aide.<br />En revanche si cela ne résout pas le problème, qui dois-je contacter ?<br />Merci par avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Sep 2014 13:10:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/760909-element-arrache-detecteur-mouvement/answers/1610152 https://forum.somfy.fr/questions/760909-element-arrache-detecteur-mouvement/answers/1610152 1610152 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6555259 theme-c/avatars/48.png 760909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un mois, mon alarme se met à sonner et elle est éteinte.<br />Je vais donc dans mon système d&#39;alarme via internet et j&#39;ai le message d&#39;erreur suivant : Élément arraché.<br />Le problème est que je n&#39;ai en rien touché.<br />Le détecteur de mouvement est installé au même endroit depuis 3 ans.<br />Hier soir cela est arrivé à 20H44.<br />Mon alarme est toujours sous garantie. Que dois-je faire ?<br />Merci pour votre aide.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci.<br />Je vous tiens au courant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Sep 2014 09:36:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/760909-element-arrache-detecteur-mouvement/answers/1607936 https://forum.somfy.fr/questions/760909-element-arrache-detecteur-mouvement/answers/1607936 1607936 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6555259 theme-c/avatars/48.png 760909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un mois, mon alarme se met à sonner et elle est éteinte.<br />Je vais donc dans mon système d&#39;alarme via internet et j&#39;ai le message d&#39;erreur suivant : Élément arraché.<br />Le problème est que je n&#39;ai en rien touché.<br />Le détecteur de mouvement est installé au même endroit depuis 3 ans.<br />Hier soir cela est arrivé à 20H44.<br />Mon alarme est toujours sous garantie. Que dois-je faire ?<br />Merci pour votre aide.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pinse57 P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>tant que l’élément est en pause via interface pc, tu as le temps de faire tranquillement la maintenance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Sep 2014 09:35:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/760909-element-arrache-detecteur-mouvement/answers/1607933 https://forum.somfy.fr/questions/760909-element-arrache-detecteur-mouvement/answers/1607933 1607933 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4359617 theme-c/avatars/48.png 760909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un mois, mon alarme se met à sonner et elle est éteinte.<br />Je vais donc dans mon système d&#39;alarme via internet et j&#39;ai le message d&#39;erreur suivant : Élément arraché.<br />Le problème est que je n&#39;ai en rien touché.<br />Le détecteur de mouvement est installé au même endroit depuis 3 ans.<br />Hier soir cela est arrivé à 20H44.<br />Mon alarme est toujours sous garantie. Que dois-je faire ?<br />Merci pour votre aide.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ok merci pour cette réponse, je vais tester cela à midi.<br />En revanche le fait de démonter le radar ne va pas faire sonner l&#39;alarme ?<br />hier soir j&#39;ai mi l&#39;élément en &quot;pause&quot; via mon interface graphique web.<br />Merci pour vos réponses.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Sep 2014 09:24:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/760909-element-arrache-detecteur-mouvement/answers/1607903 https://forum.somfy.fr/questions/760909-element-arrache-detecteur-mouvement/answers/1607903 1607903 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6555259 theme-c/avatars/48.png 760909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un mois, mon alarme se met à sonner et elle est éteinte.<br />Je vais donc dans mon système d&#39;alarme via internet et j&#39;ai le message d&#39;erreur suivant : Élément arraché.<br />Le problème est que je n&#39;ai en rien touché.<br />Le détecteur de mouvement est installé au même endroit depuis 3 ans.<br />Hier soir cela est arrivé à 20H44.<br />Mon alarme est toujours sous garantie. Que dois-je faire ?<br />Merci pour votre aide.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pinse57 P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>salut,</p><p>il faut que tu vérifie la languette à l’intérieur du détecteur et lui redonner un peu de rigidité en la tordant légèrement. </p><p>dans la majorité des cas cette opération résout le probleme.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Sep 2014 09:21:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/760909-element-arrache-detecteur-mouvement/answers/1607893 https://forum.somfy.fr/questions/760909-element-arrache-detecteur-mouvement/answers/1607893 1607893 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4359617 theme-c/avatars/48.png 760909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis un mois, mon alarme se met à sonner et elle est éteinte.<br />Je vais donc dans mon système d&#39;alarme via internet et j&#39;ai le message d&#39;erreur suivant : Élément arraché.<br />Le problème est que je n&#39;ai en rien touché.<br />Le détecteur de mouvement est installé au même endroit depuis 3 ans.<br />Hier soir cela est arrivé à 20H44.<br />Mon alarme est toujours sous garantie. Que dois-je faire ?<br />Merci pour votre aide.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>