[Forum Somfy] Suivi de la question: liaison pile

Réponse de raphael D.

raphael D. — Tue, 07 Oct 2014 11:32:55 GMT

Merci à vous bonne journée

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 07 Oct 2014 11:30:40 GMT

Bonjour Raphael,

Vous pouvez contacter la hotline au 0820 055 055.

Bonne journée.

Réponse de raphael D.

raphael D. — Mon, 06 Oct 2014 09:05:01 GMT

bonjour,
cela devient pénible je n'arrive pas a faire fonctionner correctement ce bordel ca fait 4 jours maintenant il n'y a pas un numero de tel qui joindre ?

Réponse de raphael D.

raphael D. — Mon, 06 Oct 2014 08:04:38 GMT

Bonjour après vérification j'ai le message problème détecteur ce matin j'ai activé le alarme et à mon retour j'ai eu des difficultés à la coupe

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 06 Oct 2014 06:57:58 GMT

Bonjour Raphael,

Plusieurs bips sur un détecteur nous indique, effectivement, qu'il est ou a été en défaut (défauts non validés).
Il se peut donc qu'il bip plusieurs fois car à un moment, il vous a fait déclenché l'alarme, ce n'est donc peut être pas un problème de piles.

Comme je vous l'ai indiqué, le mieux est d'aller dans le menu 5 de votre clavier LCD et de faire le tour de la liste de vos éléments.

Bonne journée.

Réponse de raphael D.

raphael D. — Fri, 03 Oct 2014 10:55:23 GMT

Bjr j'ai fait un appuis long sur un détecteur de mouvement et il bip plusieurs fois. Je ai un message qui me dit
Problème avec détecteur mouvement cela doit être les piles alors?
Merci d'avance pour votre réponse

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 03 Oct 2014 06:52:44 GMT

Bonjour Raphael,

Cela peut être lié à une perte de liaison aussi, il doit soit y avoir trop de distance entre la télécommande et la centrale, soit un élément (autre qu'un élément d'alarme) perturbe la centrale.

Essayez dans un premier d'éloigner un peu plus la centrale de la Box ADSL.

Bonne journée.

Réponse de raphael D.

raphael D. — Fri, 03 Oct 2014 06:12:21 GMT

Merci pour votre réponse, je avait bien un problème de liaison.mais nouveau problème je rentre chez moi j arrete l alarme avec la télécommande mais l alarme se déclenche quand même.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 02 Oct 2014 12:26:00 GMT

Bonjour Raphael,

Le message piles / liaisons vous indique qu'il y a soit un problème de piles faibles sur un élément soit un problème de non communication entre un élément et la centrale téléphonique.

Pour connaître précisément d'où vient le défaut et quel est le défaut, allez dans le menu 5 (liste des éléments) ou 6 (historique) et faites le tour de la liste afin de trouver "pb pile" ou "pb liaison".

Bonne journée.