[Forum Somfy] Suivi de la question: obsolescence programmée? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 09 Oct 2014 09:54:27 GMT Thu, 09 Oct 2014 09:54:27 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean,</p><p>Vous nous sollicitez afin d’obtenir des précisions concernant la qualité de nos produits.</p><p>Concernant la qualité de notre produit, seul un retour du produit auprès de notre SAV, par nos clients professionnels, nous permettra d’effectuer une analyse approfondie et ce conformément aux conditions de garantie fabricant que nous octroyons à nos clients professionnels et fabricants.</p><p>Nous vous informons que votre installateur d’origine reste votre interlocuteur privilégié pour toutes les demandes après-vente concernant votre installation conformément aux conditions de garantie qu’il vous a octroyées lors de votre achat.</p><p>Nous vous rappelons que notre garantie fabricant est une garantie pièces (hors frais de main d’œuvre et de déplacement) que nous consentons à nos clients professionnels. </p><p>Nos clients professionnels sont des entreprises indépendantes qui fixent eux-mêmes leurs propres conditions de vente et de garantie, conditions du contrat de vente que vous avez souscrit, au moment de la vente réalisée avec votre installateur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Oct 2014 09:54:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/764549-obsolescence-programmee/answers/1621931 https://forum.somfy.fr/questions/764549-obsolescence-programmee/answers/1621931 1621931 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 764549 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait équiper tous les volets roulants de mon appartement de moteurs Somfy il y a 6 ans.<br />Un premier moteur LT50 a été changé sous garantie au bout de 2 ans <br />Un deuxième LT50 a été changé il y a 8 mois car il avait perdu la moitié de sa puissance!<br />Un troisième LT50 vient de tomber en panne<br />Est ce de l&#39;obsolescence programmée?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Isabelle R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean. <br />J&#39;espère que ce n&#39;est que de la malchance et le SAV fera le nécessaire, car c&#39;est inquiétant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 Oct 2014 13:02:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/764549-obsolescence-programmee/answers/1617917 https://forum.somfy.fr/questions/764549-obsolescence-programmee/answers/1617917 1617917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5901473 theme-c/avatars/48.png 764549 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait équiper tous les volets roulants de mon appartement de moteurs Somfy il y a 6 ans.<br />Un premier moteur LT50 a été changé sous garantie au bout de 2 ans <br />Un deuxième LT50 a été changé il y a 8 mois car il avait perdu la moitié de sa puissance!<br />Un troisième LT50 vient de tomber en panne<br />Est ce de l&#39;obsolescence programmée?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>