[Forum Somfy] Suivi de la question: aucune connection transmetteur freebox fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 17 Oct 2014 13:46:16 GMT Fri, 17 Oct 2014 13:46:16 GMT answers Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Manoel,</p><p>Le problème survient à l&#39;étape où il faut débrancher puis rebrancher la centrale d&#39;alarme afin de connaitre l&#39;adresse IP ? Dans ce cas si vous êtes sur WINDOWS merci d&#39;essayer ceci :</p><ul><li>Cliquez sur le bouton Démarrer tout en bas à gauche</li><li>Dans la barre de recherche inscrire &quot;cmd&quot; puis valider avec la touche entrée</li><li>Dans la fenêtre qui s&#39;ouvre inscrire &quot;ping ALARMESOMFY&quot;</li></ul><p>Vous devriez obtenir l&#39;adresse IP de votre alarme. Si cela ne fonctionne pas je vous invite à nous contacter par téléphone au 0820.055.055 (0.12€/min) du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 13h30 à 18h.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Oct 2014 13:46:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/770552-aucune-connection-transmetteur-freebox/answers/1633374 https://forum.somfy.fr/questions/770552-aucune-connection-transmetteur-freebox/answers/1633374 1633374 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 770552 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai acheté une alarme somfy il y a 1 mois 1/2 et elle n&#39;est toujours pas paramétrée faute de pouvoir identifier l&#39;adresse IP du transmetteur sur internet (via une freebox v6).<br />Il s&#39;agit d&#39;un modèle Protexiom sans clavier LCD et sans accéder au transmetteur via internet je ne peux rien faire.<br />Je vous ai renvoyé le transmetteur en SAV et le problème n&#39;est toujours pas résolu.<br />Je viens de refaire la procédure de réinitialisation (enlever pile, pression IP, bip etc..) sans succès.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>