[Forum Somfy] Suivi de la question: instabilité de la fermeture EXAVIA 500 fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 27 Nov 2014 10:08:32 GMT Thu, 27 Nov 2014 10:08:32 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Roméo,</p><p>Je vais vous demander d'effectuer le test suivant :</p><p>- Desserrez les pattes de fixation sur les vantaux afin qu'elles puissent coulisser de droite à gauche via leurs trous oblongs et remettez en place les vérins sur les vantaux</p><p>- Effectuez une ouverture et une fermeture complète de votre motorisation</p><p>- Une fois que le portail est complètement fermé, resserrez les deux pattes de fixation exactement à l'endroit où elles se sont placées</p><p>- Effectuez une remise à zéro et un nouvel auto-apprentissage de votre motorisation en suivant la procédure ci-dessous :</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/138/56a/7d3726a478ec3379f2ef99212d/public_uploader/Proc_dure_remise___z_ro_EXAVIA_500.jpg?c10609"></p><p>Si le problème persiste après avoir réalisé cette procédure merci de m'indiquer les renseignement demandés ci-dessous :</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/c39/0a0/0ed3c490edd18ec0b3af963833/public_uploader/cote_SGS.jpg?676ade"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Nov 2014 10:08:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/771600-instabilite-fermeture-exavia-500/answers/1774516 https://forum.somfy.fr/questions/771600-instabilite-fermeture-exavia-500/answers/1774516 1774516 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 771600 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai installé un système EXAVIA 500 depuis 1 mois. Aucuns pb de fonctionnement pendant plus de 3 semaines.<br />Depuis quelques jours , le portail se ré-ouvre (aléatoirement) une fois arrivé en fin de course ?<br />J&#39;ai fait le test en le désaccouplant, j&#39;ai la même instabilité.<br />Quand il se ré-ouvre, je dois l’arrêter et le refermer, souvent alors il reste fermé.</p><p>J&#39;ai aussi enlevé le capuchon pour observer le phénomène, pensant que le réglage de la butée de fin de course avait pu bougé.<br />*quand il se ferme correctement, la vis ralenti en fin de course et s’arrête en butée.<br />*quand il se ré-ouvre, la vis ralenti et un fois arrivée en fin de course, marque un point et continue sur 1/4, 1/2 tour pour repartir en arrière et ensuite ré-ouvrir le portail.</p><p>Voilà quelques observations. <br />Merci de me dire si cela viendrait d&#39;un déréglage pour lequel je peux intervenir ou d&#39;une défaillance du vérin qu&#39;il faut que je change.<br />Je tiens à dire que l&#39;autre vérin fonctionne parfaitement comme au premier instants !!!</p><p>Cordialement<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Roméo D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric, <br />Je n&#39;ai pas eu le message de Martial...<br />J&#39;ai déjà essayé avec les vérins libres. Mais mes tests ne sont pas objectifs. Parfois, pendant 10 jours il n&#39;y a aucune anomalie et sans savoir pourquoi, le dysfonctionnement reviens pendant deux à trois jours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Nov 2014 18:29:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/771600-instabilite-fermeture-exavia-500/answers/1771294 https://forum.somfy.fr/questions/771600-instabilite-fermeture-exavia-500/answers/1771294 1771294 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6872379 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/c0db117f803d799a/avatar_normal.png?3389a2e 771600 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai installé un système EXAVIA 500 depuis 1 mois. Aucuns pb de fonctionnement pendant plus de 3 semaines.<br />Depuis quelques jours , le portail se ré-ouvre (aléatoirement) une fois arrivé en fin de course ?<br />J&#39;ai fait le test en le désaccouplant, j&#39;ai la même instabilité.<br />Quand il se ré-ouvre, je dois l’arrêter et le refermer, souvent alors il reste fermé.</p><p>J&#39;ai aussi enlevé le capuchon pour observer le phénomène, pensant que le réglage de la butée de fin de course avait pu bougé.<br />*quand il se ferme correctement, la vis ralenti en fin de course et s’arrête en butée.<br />*quand il se ré-ouvre, la vis ralenti et un fois arrivée en fin de course, marque un point et continue sur 1/4, 1/2 tour pour repartir en arrière et ensuite ré-ouvrir le portail.</p><p>Voilà quelques observations. <br />Merci de me dire si cela viendrait d&#39;un déréglage pour lequel je peux intervenir ou d&#39;une défaillance du vérin qu&#39;il faut que je change.<br />Je tiens à dire que l&#39;autre vérin fonctionne parfaitement comme au premier instants !!!</p><p>Cordialement<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Roméo,</p><p>Avez-vous effectué les tests demandés par mon collègue Martial ?  À savoir, si le problème était identique lorsque les vérins étaient dans le vide et pourriez-vous aussi nous fournir les cotes A et B d&#39;implantation de votre motorisation ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Nov 2014 15:35:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/771600-instabilite-fermeture-exavia-500/answers/1770838 https://forum.somfy.fr/questions/771600-instabilite-fermeture-exavia-500/answers/1770838 1770838 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 771600 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai installé un système EXAVIA 500 depuis 1 mois. Aucuns pb de fonctionnement pendant plus de 3 semaines.<br />Depuis quelques jours , le portail se ré-ouvre (aléatoirement) une fois arrivé en fin de course ?<br />J&#39;ai fait le test en le désaccouplant, j&#39;ai la même instabilité.<br />Quand il se ré-ouvre, je dois l’arrêter et le refermer, souvent alors il reste fermé.</p><p>J&#39;ai aussi enlevé le capuchon pour observer le phénomène, pensant que le réglage de la butée de fin de course avait pu bougé.<br />*quand il se ferme correctement, la vis ralenti en fin de course et s’arrête en butée.<br />*quand il se ré-ouvre, la vis ralenti et un fois arrivée en fin de course, marque un point et continue sur 1/4, 1/2 tour pour repartir en arrière et ensuite ré-ouvrir le portail.</p><p>Voilà quelques observations. <br />Merci de me dire si cela viendrait d&#39;un déréglage pour lequel je peux intervenir ou d&#39;une défaillance du vérin qu&#39;il faut que je change.<br />Je tiens à dire que l&#39;autre vérin fonctionne parfaitement comme au premier instants !!!</p><p>Cordialement<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> frederic <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A vous lire je considère que j ai de la chance. Du moins pour l instant car j ai reinitialisé l automatisme et depuis plus de problèmes.<br />Par contre j ai réglé que le portail afin qu il ne soit en pression appuyée sur la butée du seuil.<br />La conséquence est qu en présence de vent fort il y a un très léger bêtement et du bruit.<br />Je n y ai pas encore touché car ça fonctionne et où est placé mon portail cela ne me gêne pas.<br />Une fois repris ce jeux j espère que le problème ne reviendra pas.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Nov 2014 07:13:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/771600-instabilite-fermeture-exavia-500/answers/1766225 https://forum.somfy.fr/questions/771600-instabilite-fermeture-exavia-500/answers/1766225 1766225 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6673685 theme-c/avatars/48.png 771600 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai installé un système EXAVIA 500 depuis 1 mois. Aucuns pb de fonctionnement pendant plus de 3 semaines.<br />Depuis quelques jours , le portail se ré-ouvre (aléatoirement) une fois arrivé en fin de course ?<br />J&#39;ai fait le test en le désaccouplant, j&#39;ai la même instabilité.<br />Quand il se ré-ouvre, je dois l’arrêter et le refermer, souvent alors il reste fermé.</p><p>J&#39;ai aussi enlevé le capuchon pour observer le phénomène, pensant que le réglage de la butée de fin de course avait pu bougé.<br />*quand il se ferme correctement, la vis ralenti en fin de course et s’arrête en butée.<br />*quand il se ré-ouvre, la vis ralenti et un fois arrivée en fin de course, marque un point et continue sur 1/4, 1/2 tour pour repartir en arrière et ensuite ré-ouvrir le portail.</p><p>Voilà quelques observations. <br />Merci de me dire si cela viendrait d&#39;un déréglage pour lequel je peux intervenir ou d&#39;une défaillance du vérin qu&#39;il faut que je change.<br />Je tiens à dire que l&#39;autre vérin fonctionne parfaitement comme au premier instants !!!</p><p>Cordialement<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Roméo D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai exactement le même problème. J&#39;ai fais venir un installateur qui a vérifié mon travail. De mon côté tout est ok. Comment stopper ce bug ???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Nov 2014 06:17:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/771600-instabilite-fermeture-exavia-500/answers/1766217 https://forum.somfy.fr/questions/771600-instabilite-fermeture-exavia-500/answers/1766217 1766217 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6872379 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/c0db117f803d799a/avatar_normal.png?3389a2e 771600 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai installé un système EXAVIA 500 depuis 1 mois. Aucuns pb de fonctionnement pendant plus de 3 semaines.<br />Depuis quelques jours , le portail se ré-ouvre (aléatoirement) une fois arrivé en fin de course ?<br />J&#39;ai fait le test en le désaccouplant, j&#39;ai la même instabilité.<br />Quand il se ré-ouvre, je dois l’arrêter et le refermer, souvent alors il reste fermé.</p><p>J&#39;ai aussi enlevé le capuchon pour observer le phénomène, pensant que le réglage de la butée de fin de course avait pu bougé.<br />*quand il se ferme correctement, la vis ralenti en fin de course et s’arrête en butée.<br />*quand il se ré-ouvre, la vis ralenti et un fois arrivée en fin de course, marque un point et continue sur 1/4, 1/2 tour pour repartir en arrière et ensuite ré-ouvrir le portail.</p><p>Voilà quelques observations. <br />Merci de me dire si cela viendrait d&#39;un déréglage pour lequel je peux intervenir ou d&#39;une défaillance du vérin qu&#39;il faut que je change.<br />Je tiens à dire que l&#39;autre vérin fonctionne parfaitement comme au premier instants !!!</p><p>Cordialement<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Martial V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Avez-vous constaté ce phénomène à vide (moteur désaccouplés des ventaux) ? Merci également s&#39;il vous plaît de bien vouloir me fournir les cotes d&#39;installation A et B de votre motorisation.</p><p>Bonne Journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Nov 2014 15:30:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/771600-instabilite-fermeture-exavia-500/answers/1761822 https://forum.somfy.fr/questions/771600-instabilite-fermeture-exavia-500/answers/1761822 1761822 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254236 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/25c45e0849e37830/avatar_normal.png?3389a2e 771600 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai installé un système EXAVIA 500 depuis 1 mois. Aucuns pb de fonctionnement pendant plus de 3 semaines.<br />Depuis quelques jours , le portail se ré-ouvre (aléatoirement) une fois arrivé en fin de course ?<br />J&#39;ai fait le test en le désaccouplant, j&#39;ai la même instabilité.<br />Quand il se ré-ouvre, je dois l’arrêter et le refermer, souvent alors il reste fermé.</p><p>J&#39;ai aussi enlevé le capuchon pour observer le phénomène, pensant que le réglage de la butée de fin de course avait pu bougé.<br />*quand il se ferme correctement, la vis ralenti en fin de course et s’arrête en butée.<br />*quand il se ré-ouvre, la vis ralenti et un fois arrivée en fin de course, marque un point et continue sur 1/4, 1/2 tour pour repartir en arrière et ensuite ré-ouvrir le portail.</p><p>Voilà quelques observations. <br />Merci de me dire si cela viendrait d&#39;un déréglage pour lequel je peux intervenir ou d&#39;une défaillance du vérin qu&#39;il faut que je change.<br />Je tiens à dire que l&#39;autre vérin fonctionne parfaitement comme au premier instants !!!</p><p>Cordialement<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> olivier B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour frederic,<br /> j&#39;ai exactement le même soucis, même symptômes.<br />j&#39;ai plusieurs fois reprogrammé les courses en razant la mémoire, cela fonctionne bien une semaine ou 10 jours et ça recommence.<br />j&#39;ai refais les ancrages, les fixations sur le portail, en me disant qu&#39;effectivement si elles bougeaient cela changeait légèrement la course mais rien ne change !<br />SVP somfy aidez moi, c&#39;est agaçant !<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Nov 2014 07:45:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/771600-instabilite-fermeture-exavia-500/answers/1665726 https://forum.somfy.fr/questions/771600-instabilite-fermeture-exavia-500/answers/1665726 1665726 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6793526 theme-c/avatars/48.png 771600 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai installé un système EXAVIA 500 depuis 1 mois. Aucuns pb de fonctionnement pendant plus de 3 semaines.<br />Depuis quelques jours , le portail se ré-ouvre (aléatoirement) une fois arrivé en fin de course ?<br />J&#39;ai fait le test en le désaccouplant, j&#39;ai la même instabilité.<br />Quand il se ré-ouvre, je dois l’arrêter et le refermer, souvent alors il reste fermé.</p><p>J&#39;ai aussi enlevé le capuchon pour observer le phénomène, pensant que le réglage de la butée de fin de course avait pu bougé.<br />*quand il se ferme correctement, la vis ralenti en fin de course et s’arrête en butée.<br />*quand il se ré-ouvre, la vis ralenti et un fois arrivée en fin de course, marque un point et continue sur 1/4, 1/2 tour pour repartir en arrière et ensuite ré-ouvrir le portail.</p><p>Voilà quelques observations. <br />Merci de me dire si cela viendrait d&#39;un déréglage pour lequel je peux intervenir ou d&#39;une défaillance du vérin qu&#39;il faut que je change.<br />Je tiens à dire que l&#39;autre vérin fonctionne parfaitement comme au premier instants !!!</p><p>Cordialement<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Frederic,<br />Avez vous fait l&#39;essai d&#39;une remise à zéro page 35 de la notice?<br />en suite refaire un apprentissage.<br />tenez moi informé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 19 Oct 2014 16:17:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/771600-instabilite-fermeture-exavia-500/answers/1635277 https://forum.somfy.fr/questions/771600-instabilite-fermeture-exavia-500/answers/1635277 1635277 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 771600 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai installé un système EXAVIA 500 depuis 1 mois. Aucuns pb de fonctionnement pendant plus de 3 semaines.<br />Depuis quelques jours , le portail se ré-ouvre (aléatoirement) une fois arrivé en fin de course ?<br />J&#39;ai fait le test en le désaccouplant, j&#39;ai la même instabilité.<br />Quand il se ré-ouvre, je dois l’arrêter et le refermer, souvent alors il reste fermé.</p><p>J&#39;ai aussi enlevé le capuchon pour observer le phénomène, pensant que le réglage de la butée de fin de course avait pu bougé.<br />*quand il se ferme correctement, la vis ralenti en fin de course et s’arrête en butée.<br />*quand il se ré-ouvre, la vis ralenti et un fois arrivée en fin de course, marque un point et continue sur 1/4, 1/2 tour pour repartir en arrière et ensuite ré-ouvrir le portail.</p><p>Voilà quelques observations. <br />Merci de me dire si cela viendrait d&#39;un déréglage pour lequel je peux intervenir ou d&#39;une défaillance du vérin qu&#39;il faut que je change.<br />Je tiens à dire que l&#39;autre vérin fonctionne parfaitement comme au premier instants !!!</p><p>Cordialement<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>