[Forum Somfy] Suivi de la question: Création compte alarme somfy impossible

Réponse de Martial V.

Martial V. — Fri, 24 Oct 2014 11:43:38 GMT

Bonjour Arnaud,

Je vous ai envoyé le message privé. Merci de bien vouloir en prendre connaissance.

Bonne Journée

Réponse de Arnaud D.

Arnaud D. — Wed, 22 Oct 2014 17:22:24 GMT

Bonsoir Martial,
Merci pour votre réponse, j'attends vos instructions.

Cordialement.

Réponse de Martial V.

Martial V. — Wed, 22 Oct 2014 15:55:16 GMT

Bonjour Arnaud,

Il me faudra une information confidentielle afin de traiter votre demande. Je vous envoie un message privé afin d'obtenir cette information et ainsi procéder à une vérification au sein du service.

Bonne Journée

Réponse de Arnaud D.

Arnaud D. — Tue, 21 Oct 2014 19:36:18 GMT

Bonsoir, quelqu'un peut m'aider ? j'essaie tout et n'importe quoi mais rien n'y fait.
Merci pour vos lumières.

Réponse de Arnaud D.

Arnaud D. — Mon, 20 Oct 2014 20:20:57 GMT

Tout à fait j'ai élargi la plage d'adresse IP et j'ai créé ma centrale en y attribuant l'adresse IP de cette dernière.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 20 Oct 2014 20:16:46 GMT

Sur la page d'administration de votre box ADSL il doit y avoir un onglet ou un lien vers "DHCP" qui permet également d'attribuer une adresse IP fixe à vos périphériques réseau, en l'occurrence à votre centrale d'alarme.*Vous avec également dans cette page une liste des adresses IP utilisées.

Réponse de Arnaud D.

Arnaud D. — Mon, 20 Oct 2014 20:09:56 GMT

Bonsoir Robert, je ne suis pas informaticien, en clair que cela veut-il dire?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 20 Oct 2014 20:08:01 GMT

Vérifiez que l'adresse IP de la centrale n'est pas en conflit avec une autre, qu'elle soit déclarée en IP fixe.

Réponse de Arnaud D.

Arnaud D. — Mon, 20 Oct 2014 20:00:40 GMT

Oups désolé mais je galère depuis deux jours, bonsoir et merci pour ta réponse pinse 57. A priori les ports 80 et 443 sont ouverts dans les paramètres de ma bbox, la case dhcp est décochée et la case accès à distance est elle bien cochée.

Réponse de pinse57 P.

pinse57 P. — Mon, 20 Oct 2014 19:42:09 GMT

Pas de bonjour donc pas de bonjour.....

Tu dis que tout est bien renseigné mais il.faudrait préciser un peu plus: ouverture des ports 80 et 443, décocher la case dhcp, cocher la case accès à distance, créer le compte d'accès à distance.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 20 Oct 2014 19:39:41 GMT

Bonjour,
Vérifiez que votre centrale est bien raccordée et en liaison avec votre box ADSL