[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement intempestif sirène intérieur

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 06 Jan 2015 16:53:14 GMT

Bonjour Michel,

Je vous informe que je n'ai jamais eu de retour à mon message ou je vous demandais les informations nécessaires pour mettre en place un dossier de prise en charge.

Je vous renvoie immédiatement le mail, merci de me répondre à nouveau, si vous n'avez pas de réponse avant le début de la semaine prochaine, merci de me l'indiquer en retour ici, auquel cas j'utiliserais un autre adresse mail.

Bonne journée,

Réponse de Michel M.

Michel M. — Mon, 05 Jan 2015 17:42:41 GMT

M. Thomas, suite à votre message privé, je vous ai indiqué tous les éléments demandés et 2 mois plus tard, toujours pas réponse de votre part !
Faut-il encore attendre ?
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 04 Nov 2014 16:29:17 GMT

Bonjour Michel,

Je vous confirme qu'il y a de fortes chances pour que ces tonalités continues ne proviennent pas de la Sirène intérieure car en aucun cas cette dernière ne se déclenche de cette manière, de plus il est étonnant qu'aucun évènement ne vous soit remonté dans le journal des évènements.

Toutefois, si vous êtes sûr qu'il s'agit de la Sirène intérieure, nous pouvons si vous le souhaitez effectuer un retour de cette dernière auprès de notre SAV pour analyse. Afin de gérer votre dépannage je vais donc avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.

Bonne journée,

Réponse de Michel M.

Michel M. — Mon, 03 Nov 2014 18:19:44 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse. Je n'ai aucune autre sonnerie. Mais c'est bien la sirène intérieure qui s'est déclenchée. Depuis pas d'autres anomalies !
Cordialement

Réponse de Nams

Nams — Thu, 23 Oct 2014 09:03:39 GMT

Bonjour,

N'avez-vous rien d'autres qui pourrait émettre une sonnerie?
En effet, un déclenchement avec tonalité continue et rien dans l'historique, il y a de fortes chances pour que ça ne viennet pas de votre alarme.
Pour ma part j'ai déjà rencontré des soucis avec mes détecteurs de fumée autonomes qui bips, je pensais que c'était l'alarme et au final non. Enfin, c'est une idée.

Cdt.